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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

我们正在跟进一个目标客户，客户使用了竞争对手品牌，当我们拜访客户时，他正在出鱼，眉头紧皱显得心情很不好，通过现场工人知道，客户对效果很不满意，这时候我们应该抓住机会，直接过去跟老板沟通换料（）

答案

否

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更多“我们正在跟进一个目标客户，客户使用了竞争对手品牌，当我们拜访…”相关的问题

第1题

你负责一个项目，现在客户要求比计划提前六个月完成项目。你认为你通过将项目行为重叠的办法可以达到这个目标。你计划使用的方案是（）

A.平衡

B.并行工程

C.快速跟进

D.赶工

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第2题

有一个渠道客户，在不同行业都和我们公司有合作，也许有不同行业线的营销人员跟进，其中在法院、公安、检察院三个行业都有合作，为方便梳理不同客户的不同商机信息，这时，我在系统里要分别录入几条客户信息（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

个人客户一位客户只能申请一个U盾，申领通用U盾之后，原有的U盾就不能再使用了（）

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第4题

给下面173原则的步骤排序正确的是（）①根据客户的肤质再次告知产品的使用方法，如果是敏感肌肤易过敏肌肤提醒顾客先拿体验装在耳后或者手腕脉搏处测试是否过敏，钟后无无过敏反应则将剩余体验装当晚使用完毕，②最后就是30天无论是客户补货还是客户第一次购买根据我们产品的特性最短30必须在次跟进，以便客户产品使用完之后去买别的产品使用③客户使用产品的第7天，跟进客户使用产品的感受，以及收到产品的还没来的及使用的客户督促客户使用，④客户收到货的第一天，和顾客确认收到货是否完好，和客户确认购买产品的数量以及种类

A.④①③②

B.①②③④

C.②①③④

D.③②①④

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第5题

复盘的意思是对项目进行回顾，对经验和教训进行总结。那么我们如何做复盘呢（）

A.准备一个专门的客户追踪表或者本子

B.建议以周为单位，做好记录和跟进

C.能不能成交主要看家长，没有必要做复盘

D.好的复盘总结需要有对亮点及不足进行盘点，扬长避短

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第6题

如果现在正在与客户通话，客户在电话里提出来一些不满意或问题之处，你该作何应答（）

A.请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合

B.我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……

C.这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果

D.您说的这个问题上次已经回应过了

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第7题

针对财富目标对高净值客户选取金融工具的影响，在客户目标为财富的保全与传承时，对于保险来说是大的优势，当客户发现保险这样一个工具，能够帮助客户达成目标的话，客户选择的保险的动力和投入的保费也会发生质的变化。同时也要求我们的从业人员，在我们面对高净值客户时，所提出的保险方案中，保险的功能与客户的目标之间是否是匹配是非常重要的（）

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第8题

我们要至少跟进三次以上都无法顺畅沟通的客户才能判别为无效客户（）

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第9题

对于客户的漠不关心和没有兴趣，我们可以放弃继续跟进沟通（）

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第10题

成功锁粉后，我们应该在什么时间跟进客户（）

A.当天

B.锁粉后第二天

C.锁粉一周后

D.不用跟进，客户会自己试听及购买的

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第11题

在我们经纪人进行报备客户后，并且在未编辑任何跟进的情况下，顾问会直接联系客户（）

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