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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客在订单里备注发韵达快递，实际上我们默认发顺丰，这种时候，我们该发什么快递如果发顺丰，是否会违背承诺（）

A.旺旺留言顾客，我们是默认发顺丰快递，之后正常发货

B.直接发顺丰

C.没有旺旺答应顾客发韵达，就不会违背承诺

D.会违背承诺

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更多“顾客在订单里备注发韵达快递，实际上我们默认发顺丰，这种时候，…”相关的问题

第1题

都可以发什么快递（）

A.韵达

B.邮政

C.申通

D.顺丰

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第2题

四通一达快递是哪四通哪一达（）

A.申通快递

B.圆通快递

C.中通快递

D.韵达快递

E.铁通快递

F.百世快递

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第3题

安慕斯婴儿紫包棉柔巾发货有哪些快递（）

A.中通

B.邮政

C.韵达

D.京东

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第4题

商品发货以什么快递寄到客户手上（）

A.顺丰

B.顺丰，申通

C.顺丰，EMS

D.顺丰，韵达

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第5题

漫威十周年纪念钢铁侠MK 43 战损版发什么快递（）

A.京东物流

B.顺丰

C.韵达

D.中通

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第6题

在哪里可以查看自己和顾客下单的订单（）

A.小程序【我的】全部订单（快递订单）

B.小程序【我的】商城订单

C.小程序【我的】接龙

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第7题

（）是指客服在将商品打包寄给快递公司之后，对订单的跟踪与查询，确认商品安全的到达顾客的手中

A.确认订单

B.订单跟踪

C.缺货订单处理

D.紧急订单处理

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第8题

建议顾客拆快递先验货是为了什么（）

A.查快递费用

B.查订单费用明细

C.包裹破损

D.质量问题

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第9题

顾客湖南地址，包裹显示4号签收，8号找来反馈还没有收到包裹，客服做法正确的是（）

A.双11包裹多，让顾客再等等

B.发快递核实

C.发快递核实，同时发理赔，订单备注

D.发快递核实，同时发任务给任务组，写明顾客需求，订单同样备注清楚

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第10题

如果遇到商家出餐慢，我们应该上报商家出餐慢，打开APP的订单页面，然后点击遇到问题，在选择商家出餐慢进行拍照上报，上报以后跟站点电话联系告知情况，在与顾客电话沟通告知商家出餐慢，让其帮忙催餐，这样的操作流程是否正确（）

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第11题

如果顾客手机中视频占比比较多，我们可以为顾客推荐（）产品

A.备咖

B.平板电脑

C.nova音响

D.云台

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