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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

落客区礼宾服务中，需协助门岗礼宾识别外来人员，施工人员、送货人员等，应指引至送货通道。同时需关注（）不可进入写字楼

A.精神恍惚、疑为醉酒者

B.衣冠不整、男士穿着无袖背心或家居拖鞋者

C.穿着清洁人员服装但不属于写字楼签订的清洁人员

D.提菜篮的老年人

答案

D、提菜篮的老年人

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更多“落客区礼宾服务中，需协助门岗礼宾识别外来人员，施工人员、送货…”相关的问题

第1题

房务部VIP接待员构成有（）等

A.礼宾车服务

B.迎宾引领

C.带客参观

D.办理入住/退房

E.客房服务

F.洗衣服务

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第2题

客人在客房内遗忘的物品会被保存在哪里（）

A.宾客服务中心失物招领中心

B.礼宾失物招领中心

C.客房部失物招领中心

D.前台失物招领中心

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第3题

在接待VIP客人时，礼宾员不需要再VIP抵达前一天给VIP客人（或随行）发送短信确认接飞机/高铁班次信息、接机/车时间、约定地点（）

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第4题

以下权益中，仅支持主卡持卡人使用的是（）

A.免费代驾服务

B.免费全球机场贵宾厅

C.3次境内机场/高铁站舒适型礼宾车单程接、送服务

D.无，所有权益主附卡都一样享有

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第5题

不属于礼宾工作内容的是（）

A.房间预订

B.接机服务

C.行李服务

D.旅游问询

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第6题

首都机场礼宾车服务，每人次扣减客户2000绩点，是否正确（）

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第7题

A酒店是一家以客户至上的五星级酒店，Gary是一位残障人士，日常的出行本就十分麻烦，一起来北京旅游随行的还有他的妻子，夫妇来到酒店大堂，礼宾员一眼就看到了这位特殊的客人，于是上前帮拿行李，指引宾客至客房，礼宾员的行为体现了保持酒店业本色中的哪一项呢（）

A.服务为本

B.正确理解O2O的概念

C.灵活的策略

D.热情的服务

E.积极的态度

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第8题

饭店的行李服务是由（）的行李员提供的

A.前厅部

B.客房部

C.礼宾处

D.总台

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第9题

（）包括为抵，离店宾客提供行李服务，机场接送服务和相关委托代办服务等

A.电话总机

B.前台接待

C.行政楼层

D.礼宾服务

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第10题

以下说法正确的是（）

A．如客人已离店，但有交代待办，前厅部则将客人的处理意见通知房务中心，房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B．如客人告知前台后期来取，房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C．当客人询问相关遗留物时，文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D．如果客人住店，房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称，在客房遗失物品模块查找客人物品明细，和客人确认无误后，复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认，并留下客人的联系方式，服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人

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第11题

礼仪的次序规范主要是指在交往的场合中要遵守()。

A.礼仪规范

B.社交礼仪

C.礼宾次序

D.信守诺言

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