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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在某种情况下,渠道系统内的所有渠道客户立即放弃内部斗争,全力以赴抵制外来的“侵略”以求生存,指的是通过()来解决渠道冲突的一种方法。

A.发展超级目标

B.协商谈判

C.渠道战略联盟

D.沟通

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第1题
所有客户通过电话、微信、小程序等渠道反馈的投诉意见,根据投诉分类,均应在受理后钟内录入系统生成投诉工单,无线上系统的项目需填写(),遗漏投诉信息应追究责任

A.《客户投诉处理记录表》

B.《客户报事投诉处理记录表》

C.《客户报事投诉台账》

D.《客户投诉台账》

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第2题
经纪人离职后,该经纪人云渠道内所有客户资源流转()

A.归属经纪人注册的账号,离职跟账号流转

B.归属所在公司

C.归属云算系统

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第3题
什么情况下受理人员通知该代理人所在的分公司渠道行政跟进品质管理()

A.代理人超过规定时效内未交回符合要求的材料

B.发现有故意提虚假客户材料

C.按时交回符合要求的材料

D.隐瞒客户身体异常

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第4题
准实时风险预警是指核心业务系统内柜面、电子渠道业务发生后,风险预警系统立刻对其进行分析、监测,如符合预警规则,立即将业务信息提交或报告给相关人员,相关人员必须在规定的时限()对该业务进行核查及监督的过程。

A.次日

B.次日上午

C.T+0

D.T+1

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第5题
百度乐语客户咨询加拿大,系统中已存在英国条线,并有顾问跟进,未跟进天数120天,该资源渠道为杨浦区域渠道,现在可以以新渠道分配(同中心内)()
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第6题
个人客户在我行所有渠道单个自然月内的风险测评次数累计不得超过()次。

A.3

B.4

C.5

D.10

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第7题
我司所有销售人员、渠道人员须养成使用明源云客移动销售应用及时录入客户信息的习惯,否则将会影响()

A.客户业绩归属

B.明源销售系统正常录入成交数据

C.可能造成业绩归属有误无法准确结佣或不结佣的情况

D.人脸识别系统无法使用

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第8题
《石嘴山银行客户洗钱及恐怖融资风险评估及分类实施细则》:分支机构反洗钱专员应结合各渠道获取的信息,对系统初评结果进行人工复评,新开客户于系统初评后的()内完成

A.当日

B.次日

C.2个工作日

D.2个工作日(不包含当日)

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第9题
客户可进行自主理赔办理的渠道有()

A.微信公众号:中国太平95589

B.太平通APP

C.立保通APP

D.柜面办理

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第10题
在客户来电/到访的当日应将客户信息(姓名、电话、得知项目渠道)录入系统()
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第11题
品项组合达标要求是()

A.各终端客户中必须至少售卖相应渠道要求的所有必备单品

B.终端在售我司3种以上产品

C.渠道终端售卖的各项单品的库存,至少要≥6瓶/听库存

D.终端在售我司中高档及以上产品

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