题目内容
（请给出正确答案）
A.受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起15日内书面答复投诉人
B.信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的，可以直接向人民法院起诉
C.从事信贷业务的机构应当按照规定向金融信用信息基础数据库提供资产信息
D.征信机构不得采集法律、行政法规禁止采集的企业信息
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A.尽量在不影响其他宾客的地方处理投诉
B.关注宾客诉求，表示尊重和理解宾客
C.可给宾客两个方案选择更为有效
D.受理宾客投诉的伙伴，必须全程负责投诉 处理过程与结果
A.投标人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉时由级别高的行政监督部门负责处理
B.投标人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉时由最先收到投诉的行政监督部门负责处理
C.投标人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉时由投诉人所在地的行政监督部门负责处理
D.投标人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉时由招标人的行政主管部门负责处理
A.投标人应在招标控制价公布后7天内向招投标监督机构和工程造价管理机构合投诉
B.投诉时，应当提交由单位盖章和项目经理签名或盖章的书面投诉书
C.工程造价管理机构在接到投诉书后应在2个工作日内进行审查
D.工程造价管理机构应当在受理投诉的21天内完成复查
A.货物和服务项目实行招标方式采购的，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于二十日
B.采购人自行组织招标的，应当在评标结束后五个工作日内确定中标供应商
C.采购代理机构分立或者合并的，应当自情况发生之日起10日内交回《政府采购代理机构资格证书》，办理注销手续
D.财政部门应当在受理投诉后5个工作日内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉书副本
A.电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员
B.电子商务客服作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任
C.电子商务客服对塑造公司形象、提高成交率有重要作用
D.电子商务客服对提高客户回头率和好的客户体验起到至关重要的作用
A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D.不符合旅游投诉的实质要件的
E.超过旅游合同结束之日60天的
A.罚单关联运单已报备3次出餐慢（报备间隔不小于5min） or 已投诉商家出餐慢
B.骑手报备次数已用完（请先根据骑手提供的截图核实
C.标品暂不支持报备出餐慢，如跑腿单
D.仅受理3个工作日内的罚单
A.投标人认为招标人的控制价未按规定编制的，应在控制价公布后5天后投诉
B.工程造价管理机构在接到投诉书后应在2个工作日内进行审查
C.工程造价管理机构应当在受理投诉的10天内完成复查
D.当招标控制价复查结论与原公布的招标控制价误差>±5%的，应当责成招标人改正
E.招标人需要重新公布控制价的，其最终公布时间至招标文件要求提交投标文件截止时间不足15天的，应相应延长提交投标文件的截止时间
A.普通营业厅没8元权限，无法办理，可直接告知用户办不到没得该资费
B.普通营业厅没8元的权限，无法办理，可喊用户打10086投诉办理
C.若用户确实要办理8元资费，可引导至祥和自办厅办理
D.出于重要服务挽留，用户确实要办理8元资费，且因特殊原因不便到厅，可提供证件申请后台受理
A.本机来电（停机/开机）：服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权，或视频客服办理
B.他机来电（停机/开机）：客服不受理，引导视频客服办理
C.本机/他机（停机/开机）：服务密码+证件+姓名或证件+姓名+辅助鉴权，或视频客服办理
