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[填空题]

使用购物车办理分期业务后,如果用户取消业务,需要将所有使用分期收费的业务()后,才能退款。

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第1题
受理橙分期业务时,换号操作的注意事项有()

A.用户用异网手机号申请的橙分期,要通过红包还款的必须操作换号

B.本网用户如果新开号卡,且红包返还也在新号卡上,也必须操作换号

C.未换号前,申请分期的号码不允许销户

D.换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下

E.必须竣工后才能操作换号

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第2题
分期购机业务退款管理流程()
A.客户在办理分期购机业务时取消订单,不需办理退款B.客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单,不需退款给客户。同时,电信预存系统将退回相应金额的代办业务款C.客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单,营业员需先行垫付退款给客户D.客户在办理分期购机业务生效第二天后提出撤单申请,公司收到分期担保公司转入的款项后再办理撤单,营业员将商品销售营业款及对应的分期代办业务营业款一并退款给客户。同时,电信预存系统将退回相应金额的代办业务款
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第3题
用户是电信畅享199元套餐201908(普通版),办理支付宝分期后,可以打出金额()元的月结发票(无其他增值业务的情况下)

A.140元

B.199元

C.119元

D.160元

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第4题
关于进一步推动全省橙分期高质量发展的通知()

A.统一话术带上身份证,信用购手机;不得出现零元、免费、赠送等

B.严禁办理套餐送礼品、回馈老用户免费赠送礼品误导用户;根据集团要求统一宣传露出

C.本人手机办理授信和下单并告知分期属性,严禁代办

D.引导预授信模式(花呗、余额宝、信用卡)办理橙分期,用户类型不要选普通用户

E.业务受理三个百分百:重点条款百分百圈示并告知、百分百完成用户告知书签字确认,百分百上传无纸化

F.办理成功后,主动赠送橙分期还款指导手册,并辅导用户在翼支付中预存首期分期款

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第5题
分期受理规范包含以下几项()。

A.可以降档办理分期,套餐值不变即可

B.严禁超利润包装及虚假受理行为,违规受理按超利润考核

C.严禁取消5G包、终端增值包来办理分期业务

D.不允许提前3个月以上(剩余月数>3个月,不含3个月)解约原分期续办新分期

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第6题
用户原资费返费未到期,订单来源渠道为网厅,此单应如何处理()

A.联系用户核实是否需要放弃返费

B.用户返费为原资费优惠,更改资费默认取消

C.订单直接失败,选择用户返费为到期无法办理,业务规则政策

D.放处理中,待用户返费到期后再进行资费更改

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第7题
在以下的货车ETC业务情形中,需要用户缴纳违约金的是()

A.用户签约网商周卡后,取消订单

B.用户在卡/OBU二发激活后,取消订单

C.用户在卡/OBU二发激活前,取消订单

D.用户在使用ETC服务满一年后,注销卡签设备

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第8题
3G增值业务计费原则中的包周模式,用户能使用的时长为7天+订购当天剩余的时长,过期后定制关系自动取消。()
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第9题
办理花呗分期后,获得的电子券如何使用()

A.电子券可用于兑换花呗还款红包,不可兑换、转赠、主动使用

B.电子券发放后将于次月5日前自动兑换成等额中国联通分期购花呗还款红包

C.每月8日前将红包自动发放至办理业务付款的支付宝账户

D.可以登录办理分期时付款的支付宝账户卡包-券内查看

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第10题
3G增值业务计费原则中包天模式按24小时计算,用户能使用的时长为当天零点至当天24点,过期后定制关系自动取消。()
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