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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

要求查询8号是否有缴纳了100元话费，请问通过那个界面查询（）

A.新话费专区—缴费历史查询

B.新话费专区—话费查询

C.新话费专区—账户话费信息

D.新话费专区—账单

答案

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更多“要求查询8号是否有缴纳了100元话费，请问通过那个界面查询（…”相关的问题

第1题

用户要求开机，通过以下哪个界面给用户开机（）

A.话费专区---话费辅助查询

B.新常用查询---服务保障应急开机

C.话费专区---账本

D.商品专区---基础功能

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第2题

客户来电查询流量和分钟数剩余，可以通过以下哪个界面查询（）

A.新话费专区---资源使用情况

B.新话费专区右侧---账户话费信

C.新话费专区—清单明细

D.新话费专区—阶段扣费查询

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第3题

通过以下哪个界面可以查询客户合户下的其他号码（）

A.新话费专区—账单

B.新话费专区右侧---话费查询

C.新话费专区—账单—按账户

D.新话费专区---资源使用情况

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第4题

通过（）可查询到用户最6个月的平均消费

A.新版账单或者新话费专区——消费信息

B.账单——账本查询

C.话费辅助查询 ——出账列表

D.历史记录查询

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第5题

以下哪些信息可以在NGCS系统中新话费专区的“缴费历史”查询（）

A.缴费前金额

B.缴费号码

C.缴费日期

D.缴费方式

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第6题

查询业务是否停办从哪个界面查询（）

A.其他商品订购

B.营销辅助查询

C.客服产品查询受理

D.话费专区

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第7题

客户有已失效的返费活动，客户通过哪些路径查询（）

A.客户业务信息-基础信息-已开业务-基础套餐

B.客户业务信息-基础信息-历史业务

C.客户业务信息-话费查询（新）-余额查询（新） -科目余额-所有科目

D.客户业务信息-话费查询（新）-余额查询（新） -科目余额-在用科目

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第8题

以下属于降套挽留“四查一挽留”切入点及参考话术的四查的是（）

A.查询标准化业务受理-客户业务信息-已开通业务

B.查询标准化业务受理-话费专区-资源使用情况

C.查询标准化业务受理-客户业务信息-套餐迁转

D.查询标准化业务受理-话费专区-缴费历史查询

E.查询知识库——客户所用卡品资费

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第9题

用户要求开机，需要通过以下哪个界面去判断用户的开机次数（）

A.历史纪录查询

B.话费辅助查询

C.营销辅助查询

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第10题

不限量套餐资费推荐原则描述正确的是（）

A．可按照近3个月平均消费金额给客户推荐B．根据新一代客服系统-工具-营销助手界面左侧提示的不限量套餐档位，进行推荐C．客户当前套餐为88元套餐，近3个月平均消费128元，通过营销活动综合查询界面查询到每月移动公司给客户赠送60元话费，那么根据推荐原则：用近3个月平均消费-移动公司赠送话费，根据剩余话费金额推荐套餐（即用128-60=68元），但是按照合约、电子钱包业务不能降档的原则，只能推荐98元不限量套餐D．按照客户要求办理即可

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