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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户要求开机，需要通过以下哪个界面去判断用户的开机次数（）

A.历史纪录查询

B.话费辅助查询

C.营销辅助查询

答案

历史纪录查询

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更多“用户要求开机，需要通过以下哪个界面去判断用户的开机次数（）”相关的问题

第1题

客户呼入反映办理了宽带长时间未安装，通过哪个界面可以判断客户是预约到其他时间安装（）

A.我的移动-业务历史

B.自建宽带订单状态查询

C.未完工工单查询

D.家庭宽带（自建）用户信息查询

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第2题

用户来电咨询为什么上个月没有进行积分累计，可以通过以下哪个界面查询告知（）

A.积分专区---积分兑换记录

B.积分专区---积分信息

C.积分专区---积分引导

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第3题

用户欠费停机要求开机需要满足以下什么条件（）

A.欠费1个月或以内

B.欠费2个月以上（含2个月）

C.每个号码每月可申请一次

D.验证客户服务密码

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第4题

用户结清欠费后，没有立即开机，现来电意见很大，称“一欠费，电信立即停，现在缴了费又不能及时开”要求赔偿。应如何处理（）

A．按照用户的要求，为用户登投诉单申请赔偿B．按照规范为用户通过客服系统开机，或登单开机C．为用户耐心解释，告知用户没能立即开机的原因。例如：您欠费的时候如果遇上了大量的客户欠费需要停机的时候，也是排队停的。所以，停的时候也并不是您一欠费，我们就立即停了，也是排队一个一个停的，刚好您遇上了开机高峰期。所以，开机也是排队开的D．在通话中采用积极的语气，告知用户我们会请人工岗优先为其开机，尽量引导用户认可

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第5题

用户需要客服帮忙开具发票，但通过用户的手机号码无法查询到订单，以下说法正确的是（）

A.告知用户查不到订单，没有订单不能开发票

B.请用户在APP自行开具

C.请用户提供需开具发票的订单号

D.请用户提供其他下单号码或APP界面订单截图再次定位订单

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第6题

以下关于权限配置中描述错误的是？。

A.业务的操作如增删查改通过功能权限来控制

B.“数据规则” 用于控制用户查询数据行的范围

C.特殊数据权限需要和功能权限配合使用

D.如果单据界面需要根据不同的用户显示不同的内容可以通过字段权限实现

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第7题

MateBook X Pro用户按压电源键启动时，指纹信息就已经缓存并在用户认证环节进行身份识别，需要等待登陆界面去输入密码或者扫描指纹，才可进入工作界面（）

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第8题

张女士来电反馈自己买的爆米花小吃订单没有使用，没有时间过去了，需要退款。坐席后台查询是美团券形式，确实未使用，帮助用户操作退款，并且告知退款金额XX元在1-7个工作日内到账，用户认可。以下工单记录完整的是（）

A．事件背景：用户来电反馈小吃订单未使用没有时间去消费。诉求：要求退款。判断动作：根据小吃订单退款流程，和查询订单状态，判断用户反馈属实。方案结果：告知用户已为其操作退款，金额**元退到原支付方1-7个工作日到账。已满足用户诉求，用户认可B．事件背景：用户来电反馈小吃订单未使用没有时间去消费。诉求：要求退款。方案结果：告知用户已为其操作退款，金额**元退到原支付方1-7个工作日到账。已满足用户诉求，用户认可C．事件背景：用户来电反馈小吃订单未使用没有时间去消费。诉求：要求退款。判断动作：根据小吃订单退款流程，和查询订单状态，判断用户反馈属实。方案结果：告知用户已为其操作退款，金额**元退到原支付方1-7个工作日到账D．诉求：要求退款。判断动作：根据小吃订单退款流程，和查询订单状态，判断用户反馈属实

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第9题

关于Activity说的法不正确的是（）。

A.Activity是为用户操作而展示的可视化用户界面

B.一个应用程序可以有若干个Activity

C.Activity可以通过一个别名去访问

D.Activity可以表现为一个漂浮的窗口

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第10题

某数据中心通过防火墙设备将存储设备与外界隔离。工程师在维护存储设备时，需要通过命令行或Devicelanager界面连接到存储设备。防火墙需要开通以下哪些端口才能满足工程师的运维要求（）。

A.3260

B.8088