题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
张女士来电反馈自己买的爆米花小吃订单没有使用,没有时间过去了,需要退款。坐席后台查询是美团券形式,确实未使用,帮助用户操作退款,并且告知退款金额XX元在1-7个工作日内到账,用户认可。以下工单记录完整的是()
A.事件背景:用户来电反馈小吃订单未使用没有时间去消费。诉求:要求退款。判断动作:根据小吃订单退款流程,和查询订单状态,判断用户反馈属实。方案结果:告知用户已为其操作退款,金额**元退到原支付方1-7个工作日到账。已满足用户诉求,用户认可B.事件背景:用户来电反馈小吃订单未使用没有时间去消费。诉求:要求退款。方案结果:告知用户已为其操作退款,金额**元退到原支付方1-7个工作日到账。已满足用户诉求,用户认可C.事件背景:用户来电反馈小吃订单未使用没有时间去消费。诉求:要求退款。判断动作:根据小吃订单退款流程,和查询订单状态,判断用户反馈属实。方案结果:告知用户已为其操作退款,金额**元退到原支付方1-7个工作日到账D.诉求:要求退款。判断动作:根据小吃订单退款流程,和查询订单状态,判断用户反馈属实
答案
A
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案