题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
你热情推荐之后顾客表示不购买时，你应该怎么做（）
A.顾客买与不买一样热情接待
B.保持微笑与顾客道别
C.背后议论顾客
D.嫌弃顾客
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.保持微笑与顾客道别
C.背后议论顾客
D.嫌弃顾客
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A.接待顾客过程中，中途离开去做其它事情
B.当顾客决定不购买时，仍然热情接待，并微笑告知顾客没关系欢迎您随时过来挑选
C.当顾客所需要的商品无货时，应立即向顾客道歉，或者帮顾客咨询其它店是否有货，帮顾客调货
D.员工不强行推荐不符合顾客需求、不适合顾客的商品
A.您觉得哪里不合适呢，我们还有其它款式的产品，您试一下吧
B.合适就带上，错过你一定会后悔的
C.不买没关系，有需要您再来
D.谢谢光临，请慢走
A.你是先在我们店买的，你心里应该清楚自己都买了什么东西，这是你自己的责任，我们不会给你退货
B.马上给顾客做退货，微笑送顾客出门并祝顾客生活愉快
C.宝宝的东西用的都挺快的，拿回家放着呗，早晚能用上
D.你说你折腾这么长时间说不要了，我这不是白忙活了么
A.在收银台也要保持赞美顾客
B.营造轻松融洽的购物氛围，真诚感谢每一位离开店铺的顾客，无论他们买与不买
C.寻找合适的时机，询问客人需求
D.在满足了顾客最初的需求后，通过持续的交叉销售、连带销售给予顾客超出预期的推荐
A.保持微笑和友善
B.无论顾客是否正确，都不要否定顾客
C.强调卖点时，重点说出对顾客的好处
D.顾客觉得价格贵，你说那你可以选特价花车款
A.告诉顾客价格不是客服定的，你也不知道
B.那就让顾客去其它平台买
C.告诉顾客贵有贵的道理，自己领悟
D.强调我们产品质量、正品等，以及售后服务。
