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第3题
刘某是15岁的中学生，因迷恋电子游戏，在电子游戏厅老板赵某的唆使下，闯入附近一居民家中行窃。刘某见该居民家中只有其12岁的女儿一人在家，遂起歹念，将其强奸，后逃离。对刘某、赵某的行为该如何处罚？（）
A.刘某应负刑事责任
B.赵某教唆不满18周岁的人犯罪，可以从重处罚
C.对赵某免除刑事责任
D.对刘某应当从轻或者减轻处罚
第4题
列车上一名女乘客向乘务员询问在哪里下车，因不满乘务员的回答，竟然在列车到站后，掌掴乘务员，被警方予以行政拘留。，这种行为说明了（）1.情绪影响了我们的观念和行为2.负面情绪会使人们做出不理智行为，甚至诱发违法行为3.我们要学会理性表达，做情绪的主人4.适度的负面情绪可以帮助我们适应突发事件
A.123
B.124
C.234
D.134
第5题
对于促进客户下单的方法及话术，以下说法错误的是（）
A.利用预约单功：老板这两天有货发，我可以帮您下个预约单，提前把司机预约好
B.促单：老板您这几天有货发可以试一下，下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券
C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们，和客户说竞品的不好
D.多说我们平台的优势，有货物险有保障
第6题
下面的句子都运用了某种修辞方法。最能增强气势，突出“这种作风”的危害的一句是（）
A.这种作风，对己、对人、对革命都是一种腐蚀剂
B.这种作风怎么样呢只能是有百害而无一利而已
C.这种作风，难道能给我们带来什么好处吗
D.这种作风，拿来律己，则害了自己；拿来救人，则害了别人；拿来指导革命，则害了革命
第7题
甲为一私营企业的老板，其朋友乙对其钱财垂涎已久，一日趁甲家人疏忽之际，将其不满2周岁的幼儿偷抱走，然后向甲勒索现金10万元。甲向公安机关报案，公安人员遂追捕乙。乙见勒索未成，将幼儿杀害。对于乙的处理说法正确的是（）。
A.按拐卖儿童罪的结果加重犯论处
B.按绑架罪论处
C.按故意杀人罪论处
D.按绑架罪和故意杀人罪论处，数罪并罚
第8题
“顾客永远是对的”有两个方面，一方面，顾客对我们的不满绝大多数是来自我们工作的失误，顾客表示不满，是为了让我们做的更好;另一方面，顾客对我们的不满可能并非来自我们工作的失误，而是我们工作与顾客期望有差距、顾客表示不满，同样是为了让我们做得更好（）
第10题
“这件裙子挺好看的，过阵子打折再买吧，反正你们家也是会打折的”对此次顾客异议处理最正确的是（）
A.您眼光真好，这条裙子是我们这季的畅销款呢，到销售后期是会打折的，不过那个时候可能就没有适合您的码数了
B.好的，那您再逛逛
C.我们打折还早，估计要到8月份
D.我们这有精选折扣去，低至1折
