题目内容
（请给出正确答案）
A.利用预约单功：老板这两天有货发，我可以帮您下个预约单，提前把司机预约好
B.促单：老板您这几天有货发可以试一下，下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券
C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们，和客户说竞品的不好
D.多说我们平台的优势，有货物险有保障
答案
C、可以用诋毁竞品的方式来抬高我们，和客户说竞品的不好
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A.我帮您下个订单，让网点联系您核实下价格
B.我帮您下个意向订单，让网点联系您核实下价格
C.我帮您找网点核实下价格，您看下合不合适，您觉得合适再发
D.需要我帮您找个网点下单吗
A.客户：亲，我175,70kg穿什么码数呢客服：您稍等一会，我立即帮您查看一下哦
B.客户：你们家的质量怎么会这个样子，你自己看图片（发来了几张图片）客服：您稍等一会，我立即帮您查看一下哦
C.客户：亲，你们的活动我看不懂，可以讲解一下吗客服：您稍等一会，我立即帮您查看一下哦
D.客户：亲，这个帽子是可以拆卸的吗客服：您稍等一会，我立即帮您查看一下哦
A.亲亲，今天亲子节活动，商品都有赠送运费险的保障，您可以购买不同的号码，将不合适的退回来
B.亲亲，亲子节活动最后一天啦 优惠价格要结束了哟 现在拍下可以尽快帮您安排发货呢
C.亲亲，是不是还有什么疑虑我没有解答清楚遇到喜欢的东西就不要犹豫哦，赶紧拍下哈，不能亏待自己
D.亲亲 您看见的这套裙子是咱家的爆款呢，尺码颜色库存都告急，看中了就不要犹豫啦 ，赶紧拍下哟
A.美女，您看下，哪些不喜欢，我先把它收起来
B.美女，我看您这几件衣服穿起来，又显高显瘦，都帮您包起来嘛
C.美女，有喜欢的嘛，帮你收起来，先放收银台
A.保单签收并介绍完重点保单条款之前，先要求转介绍
B.转介绍话术可以为您可以想想哪些朋友在生病时有可能和您借钱
C.转介绍话术可以为也请您向朋友推广一下保险理念以及我的服务，如果他们也想了解自己的保障缺口及解决方案，可以随时与我联系
D.即使当场没有成功促成，也可以要求转介绍
A."录音35秒-2分25秒，座席多次重复解释当天存款，当天未清算，取现计收手续费，讲解不清晰，导致客户追问。"考核理解引导能力
B.转验交易密码前未取得客户回应 考核沟通表达
C."客户进线表示卡片丢失，座席未第一时间安抚客户，考核服务用语
D."挂失未报读安抚话术：CSR：您别着急，我马上帮您核实处理。"考核同理心
