题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户要求办理挂失不符合条件转接语音,要求在线办理请问验证几项信息()
A.姓名;身份证号码
B.通信地址;缴费信息;套餐情况
C.第二联系方式
答案
姓名身份证号码通信地址缴费信息套餐情况
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A.姓名;身份证号码
B.通信地址;缴费信息;套餐情况
C.第二联系方式
姓名身份证号码通信地址缴费信息套餐情况
A.姓名
B.身份证号码
C.通信地址;套餐情况,缴费信息(基本准确)
D.证件地址(基本准确)
A.夜间时段对已有处理结果或未有处理结果的问题反复纠缠
B.属可转专席的话务范围,但不愿转接/回拨,要求在线处理
C.欠费开机不符合条件、骚扰电话
D.不理解/不接受客服代表的解释,且通话时长大于3分钟以上
E.客户不接受应答话术
A.用人单位和本人已按照规定履行缴费义务满半年的
B.非因本人意愿中断就业的
C.已依法定程序办理失业登记的
D.有求职要求,愿意接受职业培训、职业介绍的
A.被列为全国失信被执行人,或根据《海事信用信息管理办法》被列为C等和D等信用的
B.曾被发现在办理海事业务时具有隐瞒、造假等不诚信行为的;
C.提交的用户身份注册申请信息,经审核发现材料不齐全、不真实或不符合形式要求的;
D.被海事管理机构取消海事电子政务用户身份未满一年的。