题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户来电要求办理挂失，我方为其转接语音但是用户称自己已经转接失败，要求在线办理，请问需要燕几项信息（）
A.姓名
B.身份证号码
C.通信地址；套餐情况，缴费信息（基本准确）
D.证件地址（基本准确）
答案
姓名身份证号码通信地址套餐情况缴费信息（基本准确）
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