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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

BSS符合挂失条件用户不知道密码知道身份证号码（18位）是否可以转接语音办理挂失报停（）

答案

是

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第1题

BSS单卡用户办理挂失停机，转接语音不知道密码，是否可以验证证件号码（）

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第2题

用户是BSS用户要求办理挂失，只要知道身份证号码是可以为其转接语音去办理挂失业务是否正确（）

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第3题

用户要求办理挂失不符合条件转接语音，要求在线办理请问验证几项信息（）

A.姓名；身份证号码

B.通信地址；缴费信息；套餐情况

C.第二联系方式

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第4题

挂失不知道服务密码的情况下需要验证那些信息（）

A.机主姓名

B.身份证号码（必须18位）

C.通讯地址、套餐情况、充值情况信息基本准确即可

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第5题

用户来电要求办理挂失，我方为其转接语音但是用户称自己已经转接失败，要求在线办理，请问需要燕几项信息（）

A.姓名

B.身份证号码

C.通信地址；套餐情况，缴费信息（基本准确）

D.证件地址（基本准确）

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第6题

BSS用户要求办理5元的流量包的，是可以为其转接语音办理的，是否正确（）

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第7题

用户非本机来电挂失号码，不知道服务密码，以下验证项目正确的是（）

A.姓名

B.身份证号码

C.身份证地址

D.通信地址

E.套餐情况

F.充值情况

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第8题

南通用户来电要求解除挂失是否可以转接IVR（）

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第9题

BSS用户40G流量封顶可以为其直接转接语音是否正确（）

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第10题

用户来电反映手机丢失需要挂失，没有密码，我们可以受理吗（）

A.不可以

B.可以，验证身份证号码+使用记录

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