题目内容
（请给出正确答案）
A.向客户销售符合其需求的产品或服务
B.向客户提供相关产品、服务的详细信息，使客户能自主做出最佳选择
C.充分知晓本公司业务、服务产品，结合客户的自身需求、投资目的及风险偏好等，向客户推介合适的产品并做出必要的风险提示
D.向客户发送的宣传材料未如实描述有关事项，含有虚假或误导性的信息
答案
D、向客户发送的宣传材料未如实描述有关事项，含有虚假或误导性的信息
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A.商业银行在波及个人理财产品、开展波及代理其她金融机构的投资产品时要充足考虑客户的利益和风险承受能力
B.商业银行在向客户销售有关产品时，应理解客户的风险偏好、风险认知能力，评估客户财务状况，替客户选择合适的投资产品
C.辨别一般性业务征询活动与顾问服务，避免误导客户和不当销售
D.商业银行根据规定代销金融机构提供的材料，按照审慎经营的原则重新编写有关产品的简介材料
A.1.3
B.1.2.3
C.2.3
D.2.3
A.在销售过程使用银行和保险公司联合推出、银行推出、银行理财新业务等用语
B.销售过程中套用本金、利息、存入等概念
C.将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比
D.向客户承诺固定分红收益
A.违反商户清算的相关规定进行结算
B.未及时相应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件，或因配合不当引发声誉进一步受损
C.因非客户原因引发的微博等外部渠道监测到的投诉
D.因非客户原因引发的重大渠道投诉或负面舆情
A.未及时响应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件，或因配合不当引发声誉进一步受损属于等级三
B.对重要商户变动信息不及时通报或隐瞒市场重要信息造成我行损失等级五
C.违规保管和使用特惠业务专用章等市场业务相关印章属于等级四
D.合作商户及上线商品不符合准入要求属于等级三
E.遗失业务合同或错误填写、使用合同文本属于等级二
A.未经许可代表我行与商户签订、变更和废除任何合作合约或放弃任何权利或招致任何责任或债务
B.故意提供虚假发票或伪造商户发票
C.员工或其关系人与商户或客户，存在任何个人形式的现金、转账等不正当账务往来
D.恶意告知、散布不当讯息或公布、泄露我行客户信息、核心业务信息、商业秘密或通过信息交易牟利
A.员工没有详细学习新产品风险状况
B.员工熟悉自己岗位相关的有关法规79
C.全面细致地向客户推荐的产品
D.员工熟悉自己负责业务处理流程
A.一级投诉；行为不当
B.二级投诉；言辞不当
C.当事人为经纪人罚款1500元，以上三级罚款3000元
D.当事人为经纪人罚款1000元，以上三级罚款2000元
A.遵守法律、行政法规和中国证监会的规定，不得有欺诈客户行为
B.遵循公平、公正的原则，维护客户的合法权益，诚实守信，勤勉尽责，避免利益冲突
C.依照《证券公司客户资产管理业务试行办法》的规定，向中国证监会申请客户资产管理业务资格，未取得资产管理业务资格的证券公司，只得从事定向资产管理业务
D.依照《证券公司客户资产管理业务试行办法》的规定，与客户签订资产管理合同，按资产管理合同的约定对客户资产进行经营运作
