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第1题
2012年无线座机()元销包活动，目标客户预存100元，承诺使用无线座机30元套餐及来电显示一年，且每月保底消费达到指定额度，可享受以100元价格购买本活动指定的无线座机一台并获赠sim卡一张(免开户费)，若满足“机卡不分离”(相关定义见下文)条件，将可额外获赠450元话费。预存话费和赠送话费分别列入本活动所赠的无线座机号码的预存返还账户和赠送账户上。本活动每号码限参加一次。
第2题
对于万象汇停车收费描述正确的是（）
A.每天每辆车首次停入，可免费停车2小时
B.积分卡额外减免1小时，银卡额外减免2小时，金卡额外减免3小时，白金卡额外减免4小时，黑金卡免费停车
C.当日消费并积分300元减1小时，500元减2小时，1000元减4小时
D.除黑金卡外，以上各方案减免时间不可超过6小时
第4题
顾客类型的确认要求（）
A.夫妻、子女、男士不算带嘉宾，借亲戚名义办卡自己使用的不算带嘉宾
B.老顾客及时领取赠品，并做好备注及带嘉宾维护，备注：带嘉宾赠送：办卡日期，老顾客名带新顾客名，成交多少金额
C.特殊情况及时上报，落实售前带嘉宾的真实性
第7题
以下说法错误的是（）
A.单品199额外赠送的20G流量 当月未使用完流量可结转至次月
B.提前取消单品199、299元额外赠送的流量包 需缴纳违约金
C.天翼畅享49元套餐及以上副卡自动连带‘畅享套餐10元副卡功能费’不允许取消
D.天翼畅享19元套餐副卡自动连带‘天翼套餐10元副卡功能费’不允许取消
第8题
私自向客户释放及承诺额外折扣，且客户确定可享受额外折扣后才确定购房，已成交:改折扣的折让金额由销售本人承担，从当月佣金扣除。未成交:罚款销售顾问（）元，罚款各相关责任人（）元
A.300元及500元
B.500元及300元
C.500元及1000元
D.1000元及500元
第9题
凯宾斯基探索之旅黑卡客人在入住凯宾斯基酒店时可享受的额外待遇有（）
A.凯宾斯基官网优惠价
B.红衣女郎引领房间办理登记手续
C.凯宾斯基管理的餐厅内享有15%折扣
D.每次入住享受2套免费熨衣
E.免费接机或送机一次
