题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）对顾客的退换货申请进行审核，查看是否符合公司的退换货规定
A.售后服务主管
B.销售主管
C.销售人员
D.售后服务人员
答案
A、售后服务主管
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.销售主管
C.销售人员
D.售后服务人员
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A.查看时效：客户收贷次日起7内日：时效内进入第2步，超时效拒绝客户
B.核实激活情况：参考通讯，电脑品类退换货政策内激活要求，满足进入第3步，不满足拒绝客户
C.核实包装附件情况：与客户核实包装附件是否齐全，齐全进入第4步，医失拒绝客户
D.核实商品外观无问题：与客户核实商品外观是否宪好，无磕碰、无划痕，无问题进入第5步，有问题拒绝客户
E.建议客户后台申请无理由退货，但不要承诺退货，告知用户会有专人48小时内审核
A.询问顾客退货原因，进行挽留
B.提供防伪码和批次号，确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新，引导顾客发起退货，原因选择：七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项，订单备注
A.一致性、检验、形成文件
B.有效性、一致性进行检验、形成文件
C.可行性、检查、形成文件
D.有效性、检验、工艺文件
A.听取顾客的陈述，判断是否符合退换货标准
B.同顾客商量处理方法，决定退/换货
C.判定权限，填写《退换货凭证》
D.收银台退/交款，填写《退换货登记本》收回《退换货凭证》送宾
A.申请部门负责人
B.财务部门负责人
C.副总经理
D.总经理
