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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下课后沟通话术【正确】的是()

A.您稍后可以和销售进一步了解咱们的课程

B.关于课程时间您可以详细和约课老师沟通

C.……,每周对悟空报名学员有免费的阅读课,话题包罗万象……

D.根据孩子圈字情况和这堂课的表现,我建议孩子可以从L4开始上起……

E.建议孩子可以从L2的B段开始上起

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C、……,每周对悟空报名学员有免费的阅读课,话题包罗万象……

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第1题
以下说法哪一种是合规的()

A.您现在报名北美外教课5单元可以获得66节一对一的课程

B.咱们试听课的时间9:00-21:30,您可以自己选择

C.我帮您把试听体验安排在周一晚上21:00吧

D.我们一节课是半小时左右

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第2题
关于电话沟通话术,以下错误的是()

A.您好!中骏物业XXXX物业服务中心,请问有什么可以帮到您

B.您放心,我们会立即采取措施,尽最大努力使您满意

C.这个事情我不清楚

D.很抱歉,给您添麻烦了

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第3题
请问如果到了到了预选时间,点击预选按钮提示未到预选时间以下话术是否正确:预选的班次不对:学员爸爸/妈妈您好,帮您看了一下,您目前在读的是敏学班级课程,预选需要选择敏学班次课程,如果预选的班次不对也会提示不能预选,您可以在APP首页选课中每个班可预选同等班次的三个心仪班次()
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第4题
春季面授课转班在线不退差价的优势()
A.不同于寒假在线大班100人的限额,春季是小班的上课模式,跟咱们面授班一样,还是原时间原老师原班学员,小限额。保障主讲老师完全可以关注到每个学生的课前、课中和课后的学习状态和需求。且网上课程公开透明的环境也更能倒逼参与的每一方做到最好,这是原来线下班所不具备的优势B.改为线上课程,并没有省钱,我们对老师收入的保障、匹配小班课需要的高性能设备双屏电脑、手写板、耳麦、摄像头等大批量采购,等等努力,其实是增加了许多成本,但是学而思不惜这些更看重的是孩子的学习效果,一切都为了好的学习效果C.服务品质坚定不下降,请家长相信我们,先尝试下我们的在线小班课。如果觉得尝试后还是不满意,咱们第二节课之前还是可以保障全额退费,同时也可以选择转到价格优惠点的在线大班,灵活自由的选择权在您手中D.因为疫情结束恢复线下,所以不退差价
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第5题
如果通知可以缴费,点击缴费提示缴费时间未到,遇到这种情况下,以下话术是否正确:学员爸爸/妈妈您好,给您带来不便了,缴费问题我们接到通知由***时间变更到**时间了,实在是抱歉给您带来不便了,请您也放心咱们缴费时间都是统一的,主要再次提醒您一下缴费截止日期是xx ,同时和您说明一下,不会影响到您的预选和跨报的,您也可以记录我的工号,我的工号是**,后期有任何问题您也可以直接找我()
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第6题
在和用户沟通时,家长问:“这个课程可以提升吗”下面哪个回答不合适()

A.家长您给孩子报这个课程是为了提分还是改善学习习惯呢

B.这个课程一定能提高20分,您放心上

C.只要孩子能配合咱们老师积极完成学习任务,是没什么太大问题的

D.孩子目前成绩6、70分,提升空间还是挺大的

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第7题
关于IM,说法正确的是()

A.可以告诉客户我们有看房报告,你的行踪我们可以追踪到,我们是大公司系统功能很强大

B.如客户近半年没有在贝壳网或者链家网进行线上浏览或线下带看过,那么不会展示看房报告这个功能

C.注意发起要电话的时机。不要过于唐突,可以做话语铺垫,例如:我稍后给您发一个要电话的申请,您同意一下,方便咱们后续联系

D.不宜重复点击要电话按钮,以免客户界面刷屏

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第8题
关于IM转委托,以下说法错误的是()

A.要到客户电话2个小时没有录客,会给经纪人发短信提醒,3个小时没有录入,则会通过linkapp中的IM录客给这个经纪人的商圈经理发消息提示

B.不宜重复点击要电话按钮,以免客户界面刷屏

C.在客户拒绝提供号码后,再去多次点击要电话,引起客户注意,并给出电话

D.注意发起要电话的时机。不要过于唐突,可以做话语铺垫,例如:我稍后给您发一个要电话的申请,您同意一下,方便咱们后续联系

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第9题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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第10题
以下客户询问其他电信业务问题时的标准话术是()

A.您稍后可以拨打10000号咨询

B.这个不归我管

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