题目内容
（请给出正确答案）
A.按知识库的薪酬资料回答
B.建议通过官网和招聘平台了解
C.通过短信形式告知应聘条件
答案
B、建议通过官网和招聘平台了解
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A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
A.直接帮客户下单跟进
B.告知客户无法受理该业务，建议客户联系主动客服受理
C.提供站点电话让客户自行咨询
A.用户点击-我-进入会员中心-我要咨询
B.用户点击-我-进入会员中心-投诉建议
C.找到九阳商场，点击我-联系客服
A.将系统上显示的资费名称告知用户
B.建议用户前往营业厅了解
C.告知市级最低26元/月，县级25元/月
D.指导用户拨打7226908咨询
A.无法退还行李费用
B.退还未使用段行李费用
C.可退全部行李费用
D.坐席记录反馈，后台评估如何退行李费用
A.客服需引导驾驶员正常接送乘客，并与乘客协商费用问题
B.提醒驾驶员下次注意操作规范，若乘客投诉属实，将按照公司规章制度处理
C.如驾驶员询问费用处理的具体方法，客服可建议提前结束计费或按订单预估价收费，若驾驶员无询问，客服无需主动提及
