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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

《关于受助人员专用车票有关事项的通知》中明确告知受助人员专用车票只能在购票站办理（），以及凭“乘车证明”购票、验证时的相关工作要求等事项，确保受助人员专用车票办理工作执行到位

A.改签

B.挂失补

C.变更到站

D.退票

答案

ACD

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第1题

《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优惠票发售有关事项的通知》(运营客管电〔2014〕3079号)中，残疾人旅客专用票额预留数量规定，动车组需预留二等座()。

A.1张

B.2张

C.3张

D.4张

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第2题

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》（铁总运电【2015】108号）中，车票办理变更到站应在原车票开车前（）

A.2小时以上

B.12小时以上

C.24小时以上

D.48小时以上

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第3题

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)中，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时按照开车前不足()小时核收退票费。

A.48

B.36

C.24

D.12

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第4题

《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》(铁总运〔2013〕102号)团体旅客不应晚于开车前()办理退票。

A.6

B.12

C.24

D.48

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第5题

《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》(铁总运〔2013〕102号)规定，()不办理退票。

A.旅客开始旅行后

B.特殊情况经同意后在开车后2小时内改签的车票

C.站台票

D.团体票

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第6题

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客[2021]15号)规定改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前不足()标准核收。

A.24小时

B.48小时

C.8天

D.15天

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第7题

《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》(铁总运〔2013〕102号)规定，伤、病旅客在车票指定开车时间前到车站办理退票时，退还已收票价和已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程的，按起码里程计算。()

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第8题

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电[2015]108号_)，旅客办理变更到站，新车票和原票票价差额实行()。

A.补收票价差额

B.不退还票价差额

C.不补收票价差额

D.退还票价差额

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第9题

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客[2021]15号)规定距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天退票的，退票费按票面价格()计退票费(改签后的车票乘车日期在春运期间的除外)。

A.0

B.0.05

C.0.1

D.0.2

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第10题

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客[2021]15号)规定距票面乘车站开车前()天以上退票的不收退票费(距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的和改签后的车票乘车日期在春运期间的除外)。

A.4

B.5

C.6

D.8

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第11题

根据《银保监会关于进一步规范健康保障委托管理业务有关事项的通知》中的规定，保险公司开展健康保障委托管理业务，不需计提（），不纳入保险公司偿付能力监管范围

A.管理费用

B.人员成本

C.保险责任准备金

D.其他业务支出

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