如果结果不匹配，请 
更多“某装箱送餐员在送餐时，客户订1份28元大排饭，送餐员剩1份3…”相关的问题
第1题
以下哪种情况可能造成差评（）
A.配送员超时送达时说电车没电了，在这期间未和客户联系
B.送员迟到了10几分钟，餐品凉了，态度也不好
C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉，并承诺出餐第一时间给用户配送
D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客
第2题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了，等太久了”申请退款，小李应该怎么办（）
A.如果已经取餐，第一时间点送达，不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理，站长承担所有责任
C.如果没有取餐，第一时间点取货并联系商家先不要操作，然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单，可以不用理会退款申请，继续送其他单
第4题
送餐结束后我们要求对客户用到的话术规范是（）
A.您好, 我是蜂鸟配送员, 您的外卖送到了
B.您好,请您核对餐品
C.您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢
D.送完餐后不用说什么,直接走
第6题
小明是一名配送员，一日他去餐厅取餐，在检查配餐时发现商家提供的饮料已经过了保质期，存在食品安全隐患，但是这家店的老板娘特别厉害不讲理，小明想：反正我仅仅负责送餐，也没有必要制止和上报（）
第8题
送餐环节服务话术正确有那些（）
A.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗您订的餐到了，现在给您送上去，您方便吧
B.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗这是您订的餐
C.您好，美团外卖！请问是XX先生/女士吗您订的餐到了，因为门卫不让进，麻烦您来取一下，我在XX地方，谢谢
D.您好，请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少 这是您的餐
E.您的餐品在餐箱里，自己拿吧
第9题
疫情防控期间对于家属陪住的管理正确的做法是（）
A.需要每日监测只是1次家属体温
B.可以允许其他家属送餐或订外卖
C.家属填写COVID-19流行病学调查和承诺书
D.家属在陪护期间也应戴口罩如有异常要及时排查
第10题
前阶段疫情期间，某小区要求外卖统一放置禁止配送上楼，疫情后小区物业就再无硬性规定禁止配送上楼。当用户要求骑手将订单配送上楼时，该怎么做？
A.按照客户要求，配送上楼。
B.告知疫情期间没配送上楼，所以现在也不能送上楼。让用户自己下来拿餐。
第11题
下列属于HD转单申诉需要满足的条件是（）
A.订单详情有延字标签，鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单
B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间
C.取消原因为送太慢、等太久，或配送员取餐慢，或配送员送餐慢
D.订单无刻意改派行为
