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导游员在工作中要妥善处理客人的各种要求。请写出处理旅游者个别要求的原则。

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第1题
巡逻、门岗等执勤岗位的安防人员应具备的工作素质有()。

A.熟悉物业及业主(或物业使用人)基本情况,如业主(物业使用人)家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心、应急反应等;

B.按规定路线和方式巡逻、签到,未签到或不及时签到要记录原因;

C.观察细致,反应迅速,按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件;

D.相互配合,妥善处理各种问题。对于超出职权或无法处理的情况,应及时汇报。

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第2题
如果游客在用餐前提出换餐要求,导游员要尽快与餐厅联系换餐。()
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第3题
施工完毕后,应封闭涂料容器,清理涂料,用过的揩拭材料要集中妥善处理,离开工作场合应打开用电器电路。()
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第4题
押运中发生意外事件,要采取有效措施确保物品安全,并与时与当地公安机关或有关部门联系,妥善处理。()
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第5题
在加拿大,最低风险资本额要求是保险公司所面临的各种资产和负债的风险因素所必须要求的资本额的总和。()
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第6题
下列不属于医学伦理学尊重原则要求的是()。

A.各种治疗手段要获得患者和家属的知情同意

B.在医疗过程中要保守患者的隐私

C.在医疗过程中要尊重患者和家属的自主权

D.各种用药目的要详细向患者和家属解释

E.在医疗过程中要为患者保守秘密

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第7题
在旅游服务中,客人经常因为各种原因而投诉。我们应该掌握旅游者投诉的处理方法,针对客人心理采取合适的处理措施。

请论述在旅游服务中,如何根据旅游者心理处理客人投诉。

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第8题
下列关于土石方调配中说法正确的是()。

A.尽可能在本桩位内以挖作填

B.一般不作跨沟调运

C.考虑地形情况,一般不作上坡方向调运

D.不同性质的土应分别调运

E.废方要妥善处理,尽量不占或少占耕地

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第9题
王工为某系统集成公司项目经理,公司承接了一栋20层写字楼的的综合布线工程,该综合布线工程要求实现语音应用和高速的数据传输,并且要符合未来5-10的发展趋势,建设方给予大量的资金支持,王工在了解用户需求之后立即做出详细的设计方案交由建设方审核,建设方批准该方案,项目进入实施期,项目进展顺利,项目实施中建设方员工提出了一些小问题得到了技术员妥善处理,但是在工程验收期间,发现诸多的质量问题,如:网络传输速度不达标,布线施工中损坏了墙体装饰,未经建设方批准擅自搭接在墙体开槽,施工文档不全,无测试报告,线缆使用量大大超过预期,部分功能与实际要求不符,基于这一系列情况,建设方要求承接方返工,承建方无奈只能返工,这样导致了工程完工日期延期,成本大幅度提升,承建方承受着巨大的压力。根据以上描述回答以下问题:

问题一:请找出该项目在实施过程中出现的问题。

问题二:根据以上发现的问题,需找解决问题的方法。

问题三:如何对综合布线工程进行全面的质量管理。

问题四:如何避免类似的问题再次出现。

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第10题
画工艺流程图应()。

A.根据生产工艺的要求,用规定的绘图标准,将管线、管件、阀件等设备连接

B.根据平面布置的大件位置,布置好各种设备

C.图中所用的图线、符号要符合规定的绘图标准

D.包括A、B、C

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第11题
当客人即将入座前,茶艺师应主动为客人拉开椅子,送上湿巾,茶单,并介绍(),或是让客人挑选茶样。

A.各种茶叶

B.周围环境

C.主打产品

D.供应茶品

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