题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在商家后台的帮助中心都可以了解到哪些问题()
A.服务相关
B.订单相关
C.售后相关
D.结算相关
E.入驻相关
答案
ABCDE
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A.服务相关
B.订单相关
C.售后相关
D.结算相关
E.入驻相关
ABCDE
A.3分钟以内响应消费者问题,耐心帮助消费者解答问题与处理消费者诉求
B.当消费者反馈疑问问题,商家敷衍回复,答非所问,无有效对话内容
C.商家多条回复相同无效内容
D.工作时间内( 8:00-23:00)超过30分钟不回复
A.询问客户:请问是钱多多公司的负责人吗得到客户肯定回答(确认KP)
B.告知用户小店后台右上角点击进去查看保证金处罚规则、看一下后台规则中心的相应的规则制度、鲁班后台的处罚规则
C.询问客户是否知道AD账号和巨量鲁班商家后台账号密码并提示修改
D.告知用户:你的账户由我负责,以后就是我和您对接(确认KP)
A.售后问题全部推给客服就完了,业务员不需要跟进
B.需要紧急安排处理订单,非常务处理窗口,可以联系魔教李栋成
C.业务员可以在自己的CRM后台发起售后任务处理流程
D.涉及商家处理,直接发起任务通知商家,商家不处理,可以提出处罚
A.直接反馈到经销商值班号查询
B.建议联系落地顾问咨询
C.用企业法人登记的手机号登录
D.用管理员手机登录