题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
江苏客户,订单物流三天没有更新了,要如何处理()
A.建物流异常工单,按照丢件处理,仅退款/补发
B.建催件工单,告诉客户等待
C.直接让客户在订单申请退款
答案
A、建物流异常工单,按照丢件处理,仅退款/补发
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A.建物流异常工单,按照丢件处理,仅退款/补发
B.建催件工单,告诉客户等待
C.直接让客户在订单申请退款
A、建物流异常工单,按照丢件处理,仅退款/补发
A.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流咨询
B.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流停滞
C.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收
D.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 其他物流/配送问题
A.先跟客户沟通按照箱装发货,认可就发小桶
B.告知客户目前只能按照箱装小桶配送
C.客户执意要配送大桶,选中sku洗剂数量,备注清楚发送大桶,同步给物流知悉
D.客户执意要配送大桶,直接选中sku洗剂数量,默认大桶
A.客户地址模糊,写错导致无法派送,非物流责任;客户修改地址或客户自身原因导致延误,非物流责任
B.找货期内更新物流,理赔丢失,可判责非物流责任。若订单理赔延误,需正常核实判责
C.因航空管制、航班取消、航班延误、航班临时更换机型、飞机快速过站、飞机限载原因造成的时效延误,非物流责任
A.直投场景,妥投后运营提供与客户有效签收单
B.端商家打包订单,包装完好内物破损非物流责任(不包含违规揽收)
C.找货期内更新物流,理赔丢失
D.售后取件订单不对商品型号及真伪负责,商家投诉该类异常
E.打包纸箱破损但销售包装完好,商品内物质量存在问题或破损