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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客服中心岗离开不超过（）分钟，由值站安排人员在客服外引导，无需配票顶岗

A.3

B.4

C.5

D.6

答案

5

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第1题

客户服务经理缺岗。__分钟不在岗扣，超过__分钟不在岗全部扣完（）

A.2 20

B.5 15

C.2 15

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第2题

输液室每日安排备班护士标注*，人力紧缺时，患者积压超过（）人以上由护士长或主班护士电话通知，备班及时到岗支援

A.20

B.30

C.40

D.50

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第3题

支行会计主管因突发事件不能到岗时，由支行行长应及时上报分行会计运营部并及时安排转授权相关事项（）

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第4题

值机办理时间：正常情况下，国际航班头等、公务舱旅客办理手续时间不超过（）分钟，经济舱旅客办理手续时间不超过（）分钟

A.5；8

B.4；5

C.5

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第5题

值机等候时间： 95%经济舱国际旅客等候时间不超过（）分钟。头等舱与商务舱旅客等候时间不超过（）分钟

A.20；5

B.15；5

C.10

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第6题

以下哪些情况视同旷工（）

A.在未请假或请假未获批准的情况下，擅自不到岗或离开本职岗位者

B.事先不请假，事后补假，但未予批准者

C.请假原因与事实不符，或用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明者

D.当日迟到或早退时间超过1小时者

E.当日考勤情况出现异常，且未在规定内未提交申请或审批延后的

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第7题

因轨道交通原因导致苏E行扣费异常，客服中心岗BOM分析核实无误后退还乘客现金（）

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第8题

客服中心岗上岗时间：车站首班载客列车到站前10分钟至最后一列载客列车到站前3分钟（）

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第9题

乘车码行程缺失进/出站记录，7日内乘客需登陆APP至客服中心岗BOM补登单边行程，APP 扣除相应里程费（）

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第10题

心脏中心门诊下班后，危急值通知到科室护士站，由值班护士负责接收并立即通知（）或

A.病区的任何医生

B.主诊医生

C.值班医生

D.上级医生

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第11题

员工在超过上班时间（）分钟及以内到岗记为迟到

A.20

B.30

C.60

D.90

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