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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我朋友也想携入进来,但是有个业务限制,你能帮他办一下吗()

A.验证服务密码直接办理

B.建议机主本人呼入办理

C.建议机主联系原运营商办理

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C、建议机主联系原运营商办理

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第1题
某日,客户经理小李到网点找到柜员小伍,要代客户办理业务。小李:“小伍,我争取到一个单位客户,他们的开户资料我带来了,你帮忙办一下开户手续;另外,再帮他们董事长开一个活期存折,他身份证复印件我也带来了”。小伍:“可以的,让我看看开户资料是否符合要求”。小李()

A.银行内部人员不得代理客户办理对公账户的开立

B.开立个人存款账户,必须提供存款人的身份证件,如为他人代理,应一并出示代理人身份证件

C.违反了严禁客户经理为本人服务的客户代办金融业务、保管存折及代客户签字的规定;客户经理不能为客户购买、保管、传递支票等空白重要凭证

D.账户开立必须做到受理、审核、操作三分离,严禁单人办理客户账户开立

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第2题
其他银行客户经理想和你一起跑业务,你应该怎么做()

A.礼貌拒绝

B.一起跑业务更好,可以说说话,不无聊

C.一起更好,他要是能多给我几个件就更好了

D.挺好的,别的银行能办理的件,我也能办

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第3题
当客户要你工号要投诉你时,你的话术为()

A.我的工号为**,您看需要我帮您记录吗

B.您投诉我问题也无法解决,不过我可以帮您反馈一下

C.非常抱歉因为我的原因给你带来不好的服务感受了,也给您道个歉,您看您能再给我一次机会么

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第4题
你的一个朋友,在我行没有个人账户,急需转一笔钱给另一个人,想请你帮忙通过你的账户帮他转出款项,请问可以办理吗()
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第5题
知道具体原因,转接给携号转网专席挽留前,我们的参考口径是()

A.如果客户因为资费太贵,想转出,口径:我帮您转接专席,看看有没有更适合您的套餐

B.如果客户因为网络问题,想转出,口径:建议您先了解下电信/联通在当地的网络情况,如果优势很明显,那就考虑办转出,如果优势不明显,建议你再考虑下客户仍要转出,转接专席

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第6题
客户来电办理业务执行的认证方式为()

A.本机他机直接办理

B.本机直接办,他机验证密码办

C.本机他机验证密码办

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第7题
下列情境中,人物言行较为得体的一项是()

A.我用力拍打朋友小洁家的大门,大叫道:我来玩了!快给我开门

B.小林走到黎老师跟前,轻声地说:黎老师,我想请您帮个忙,可以吗

C.饭店中,陈明发现自己面前没有碗筷,他对服务员说喂,快去给我拿碗筷

D.开会时,杨亮掏出一个玩具小喇叭,用力捏了一下,把周围同学吓了一跳

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第8题
以下哪些是销售的正确做法()

A.把客户吸引住,让他停留下来

B.突出产品新款

C.制造热销气氛

D.开场直接说:我能帮您介绍一下吗

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第9题
我有个朋友,他是移动的,想转到我们电信来,他需要提供些什么手续()

A.申请携出服务的号码相对应的移动电话卡

B.在原运营商登记的号码使用人有效证件

C.查询符合携转资格的短信

D.有效的携出授权码

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第10题
顾客要帮朋友留桌时,以下做法正确的是()

A.话术:你好,这边可以帮你朋友留桌的,朋友到了直接进来就好

B.话术:你好,不能留桌哦,建议你可以先帮朋友提前拿个号,到时排到了就叫号进来

C.直接无视顾客的行为

D.大声呵斥

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