题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
同理心的特点在于( )。
A.设身处地感受对方情绪
B.能够敏锐观察对方情绪的变化
C.懂得倾听并领会对方意图以及深意
D.以对方能够理解的方式说话和做事
E.以上均是
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A.设身处地感受对方情绪
B.能够敏锐观察对方情绪的变化
C.懂得倾听并领会对方意图以及深意
D.以对方能够理解的方式说话和做事
E.以上均是
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A.同理心趋向-产生共鸣感-表达同理心 -接受同理心
B.接受同理心-同理心趋向-产生共鸣感-表达同理心
C.产生共鸣感-表达同理心 -接受同理心-同理心趋向
D.表达同理心 -接受同理心-同理心趋向-产生共鸣感
A.在群内用小号助攻，救场应援，完成任务，打卡，分享正能量感言
B.展现自己积极处理问题的责任感
C.私信沟通解决，针对性解决问题，给予用户专属性和价值感
D.对客户有同理心
A.给客户传达公司的品牌调性
B.跟客户业务层面沟通要有引导性的提问和专业内容的传达建议，让客户跟你沟通完有获得感
C.多PMP和同理心
D.想办法给客户送礼
E.以平等&尊重的口吻和客户沟通，不卑微，不舔客户
A.尽可能了解个案的客观经验
B.鼓励个案设身处地为他人着想，以便能更接近与自己有冲突的人
C.能适当诊断个案所出现的情绪问题
D.能感受个案所感受到的，但不致迷失在这些情感中
A.说明理由-同理心-解释-给出方案
B.倾听-同理心-澄清事实-给出方案
C.说明理由-同理心-澄清事实-给出方案
D.倾听-同理心-解释-给出方案
