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[判断题]

顾客姓名后缀的要求,在本门店没有重复名字需要后缀吗()

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第1题
管理干部对于门店当天的产品打样、销售明细、服务明细审核并签字,签字标准是()

A.产品打样签字:直接签管理干部姓名

B.配货本汇总签字:对当天发生的充值、销售、消耗、及赠送明细认可无异议,管理干部名字

C.服务汇总签字:确认项目真实,时长标准,服务员工正确,管理干部名字

D.产品打样、配货本、服务汇总、管理干部核实无误后之签名字即可

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第2题
关于大无陪的说法,表述正确的是()

A.年龄12周岁(含)-18周岁(不含)

B.没有城市限制

C.需要提K位申请,K位成功才代表申请服务成功

D.大无陪在黑屏预订,名字输入方式为:姓名(UM年龄)

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第3题
以下符合员工服务标准的是()

A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置

B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务

C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区,引导顾客排队、回答顾客的询问

D.所有员工提供服务时态度友好,语言得体

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第4题
如果顾客没有在门店购买手机,可以通过什么形式引入验机单()

A.手机免费验机服务

B.邀请顾客交钱体验

C.不能引入验机单

D.邀请顾客新买一个手机

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第5题
门店在活动有促销活动情况下,顾客买了3件衣服,活动类型选择的1件六折2件5折活动,顾客要求退其中的一件,操作方法,选择销售查询中的部分退货,进行退货()
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第6题
以下关于门店接单的说法,错误的是()

A.晚点10点接到一笔订单,店长立马联系顾客,半夜送货上门

B.确认送货时间后,在RMS中将商品出库,并备注天猫订单

C.门店接单并选择商家自送后,顾客会收到服务凭证码短信

D.门店接到一笔订单,联系顾客后,顾客要求快递送货,门店不想承担物流费用,坚持说服顾客要上门配送

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第7题
关于门店药品销售环节,以下说法正确的是()

A.计算机业务系统应与开票系统对接,销售药品能自动打印销售票据

B.销售药品必须给顾客提供购药凭证

C.特殊管理药品的销售记录内容中应登记顾客姓名、性别、工作单位等内容

D.销售凭证内容中应包括生产厂商、批号、规格等项

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第8题
以下关于包时段活动,不正确的为()
A.1、请确认门店当天是否有最新的标准计费流程生效,若门店申请7.20标准计费价格修改-自动化流程生效后,会导致之前已申请的7.21上网活动改价流程失效。(门店钉钉-新OA流程-已办事宜中查询)B.2、确保顾客购买的饮品是否属于门店饮品包时段活动指定的饮品。(ypos计费策略列表查询中查询饮品名称)C.3、确保顾客购买饮品时是否有正确输入客户的会员卡号且购买时间是在客户上机时间的2小时内D.4、确保顾客上机过程中没有换机
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第9题
检验标本采集及送检流程()

A.办公室护士处理医嘱、打印条码、粘贴好采血管或标本盒,经传递窗传递至责任护士

B.责任护士按照查对制度及标本采集流程采集标本

C.责任护士将标本放入专用的密封袋密封

D.晨常规检查护士将化验送至一层病人入口外

E.与检验科人员保持一定距离,共同核对标本数目,将装有标本的密封袋放入检验科工作人员的标本盒内。期间不得发生肢体、标本盒的触碰

F.送检护士告知姓名,检验科室人员在接收单上标注标本数量及并代签双人名字

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第10题
门店下返配单重复解决方式正确的是()

A.总部没有审核之前,门店打电话让总部给驳回单据

B.总部已审核,需要门店走空箱流程,需要贴的信息均张贴到位并注明:下单重复。物流中心走收货、配货流程

C.不用做其他工作

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第11题
增加老顾客重复采购率的最有效方法有()

A.无需考虑门店外围商圈经营质量,一心关注店内基础服务工作

B.改正商品组合策略,确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品

C.定期检核毛利情况,严格控制负毛利商品销售

D.对重点会员做好社群维护,时时触达消费者的需求,以稳定为忠实消费群体

E.改善服务态度,也是留住顾客的基本要素

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