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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户来电销户，查到有欠款，欠款为年费，这时候如果使用积分兑换年费或者承诺消费免年费，还需要添加销户挽留标志吗（）

答案

否

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更多“客户来电销户，查到有欠款，欠款为年费，这时候如果使用积分兑换…”相关的问题

第1题

客户级Z，来电查询欠款，表示还清后销户，可以不用主动提示如有分期需要把分期办理提前还款（）

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第2题

以下哪些锁定码需建议客户还清欠款后销户（）

A.客户级Z

B.客户级H（命中锁卡名单）

C.客户级H（命中降额名单）

D.卡片级O

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第3题

给客户推送减免方案，客户已接受约定两日内处理部分欠款；账管员当天发现客户账户上足够的余额还当前账单，直接在系统划扣客户总欠款并致电告知客户已结清本合同，客户现在来电投诉，请问该投诉是否成立（）

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第4题

用户来电表示需要还款，咨询账户欠款金额，核身未通过，以下处理错误的是（）

A.建议信息核实好重新致电

B.可告知账户待还金额

C.可告知账户待还期数

D.可告知账户借款金额

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第5题

孝心卓越白金卡撤销年费销户，需判断客户是否使用增值服务，若已产生使用记录，则客户销户时无法为其撤销年费（）

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第6题

短租和分时租赁业务扣罚项里的欠款金额细则包含（）

A.欠款数据取值周期为上季度欠款数据取值周期为上月产生的有责租金和租期内已添加违章金额欠款

B.有责欠款判定：预警订单列表明细订单、在租租金超过 500 元未及时发起收车订单

C.欠款扣罚比例：有责部分欠款全额

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第7题

核销账户查询欠款无需提醒客户任何信息，是否正确（）

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第8题

直销客户逾期欠款发货申请时最长可延期（）

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

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第9题

客户持他人招行信用卡到柜面查询该信用卡欠款账单，理由是帮其信用卡还款，柜员查询欠款后可告知客户信用卡的账单金额。()

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第10题

下游客户回款下账流程中，协议欠款客户回执已收回，未回款的，需在财务结算岗保留什么东西（）

A.欠款单

B.回执单

C.发票签收单

D.新客户开户资料

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第11题

欠款报货需要提供哪些资料（）

A.标准格式欠条

B.营业执照复印件

C.客户法人代表身份证复印件

D.领导批示截图

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