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第1题
安装完毕服务工程师需对现场进行清理，以下操作正确的是（）。
A.对于安装过程中造成的墙面脏污，提醒用户自行清洁
B.邀请用户一起进行清洁工作
C.自备毛巾, 擦拭机器表面因安装产生的灰尘脏污
D.试机完毕后工程师可以直接离开用户家
第3题
服务完成后试机讲解的内容有（）
A.维修完毕后测试机器各项功能的正常运行
B.安装完毕后向用户讲解使用方法，注意事项，保养常识等
C.维修更换配件的要向用户说明故障原因及更换配件的名称
D.涉及用户操作不当的应向用户重点说明，避免故障的重复发生
第5题
关于马桶维修描述正确操作是（）
A．上门直接拆卸马桶，更换发来的配件，更换完毕后试机异常也就直接发故障现象上传B．根据客户描述申请配件后，上门之后重新复现一下是否存在故障，排查清洗组件喷嘴堵塞，进水端有无水，马桶使用过程中有其他渗水的现象。没，拆开马桶电子盖，更换对应部件，在条件允许的情况下开盖运行设备，运行无问题后调整管路及线路，合盖和客户解释现象问题C．需要更换主板时，先把原来接线的照片拍摄手机内，之后对应的拆卸线组，在安装时，需要有次序的调整插线后再固定主板，保证简洁不影响设备工作D．电话预约过程中，需要询问大概故障，之后可以先查看或咨询大概导致原因，到现场避免过长时间咨询导致客户认为不专业
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第11题
安装结束后满足哪些条件可以试机（）
A.不会因为环境因素撤离原来的位置
B.电箱内有符合规格的漏保
C.稳定的380V电压
D.洗碗间没有水可以从别的地方拉水进行试机
E.直接控制洗碗机的漏保固定在墙上
