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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

2020年欢go客户端“5.17会员日”活动日期为哪一天()。

A.2020年5月16日当天

B.2020年5月17日当天

C.2020年5月18日当天

D.2020年5月19日当天

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第1题
我怎么开通订购PLUS会员年包()

A.10000号人工受理

B.欢GO客户端

C.翼支付APP

D.自有营业厅

E.微信小程序

F.微信公众号

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第2题
线上渠道首页加载主推双千兆产品,线上渠道有哪些()

A.网厅

B.微信公众号

C.欢GO客户端

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第3题
沙盘系统派单给装维员时,装维会在()系统收到工单

A.手机沙盘

B.维挽系统

C.翼装维系统

D.欢GO客户端

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第4题
目前哪些线上渠道能受理携号入网业务()
A.因系统整点广播时间为早上8:00至晚上8:00,携入号码需要在整点广播后才能生效,若未及时生效会导致您次月在原运营商处产生费用B.公众号C.欢GO客户端
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第5题
用户来电咨询空中黔课流量包,解答正确的是()

A.此流量包可以用于使用手机客户端收看空中黔课、动静新闻客户端都可以免费使用

B.该产品有效期至贵州省教育厅通知开学之日,且电信公司会根据该时间主动为用户退订该流量包

C.受理渠道:短信、10000号、电信自有营业厅、中国电信贵州客服微信公众号、欢go(暂未上线,上线时间待定)

D.订购立即生效,退订立即失效

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第6题
用户反映自己刚在支付宝交完费,但还提示欠费,怎么回事呀!经系统查询,刚才的缴费情况显示已经退款了,应如何处理()
A.告知用户通过系统查询刚才缴纳费用已经退回去了B.您好!很抱歉,目前您账户里没有这笔缴费记录,支付宝是代收渠道,请您联系支付宝客服,联系时给他们说明您到电信查了,没有收到这笔费用C.为用户登单处理D.针对用户问题解释后主动向用户下发电信缴费渠道,如:欢go客户端(电信营业厅手机APP)、陕西电信微信公众号及小程序
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第7题
用户是来电反映对欠费后无短信提醒不认可,前台先通过短信提醒查询系统查询是否有短信提醒记录查询到,用户确实无短信发送提醒,先按照无短信提醒口径:非常抱歉给您带来不便了,考虑到您得情况确实很特殊,我这边为您登记申请先恢复使用,开机天数为1天,建议您尽快通过中国电信贵州客服公众号、欢go客户端、翼支付等充值渠道缴费,避免再次停机影响您得正常使用。用户还是不接受,要求得反馈得到一个合理的答复为什么不给自己短信提醒,这是什么破系统,必须尽快答复,话务员通过统一派发工单处理,工单走向:全业务工单-业务工单-咨询-突发性问题(已预警)工单需备注已按口径解释用户不接受()
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第8题
会员日活动中,针对2020年4月-6月新招募会员,消费金额200-500元且消费1次低客单用户回购引导,注入50元消费券,每满400元及以上可使用,POS系统操作整单减钱50元()
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第9题
电信线上渠道有哪些()

A.网厅

B.欢go

C.四川电信

D.微信

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第10题
欢动课进班率的核算公式()

A.实际排课会员/适龄会员基数(≥8M)

B.实际排课会员/适龄会员基数(≥20M)

C.实际排课会员/会员基数

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第11题
可通过以下哪些途径查询5G网络覆盖情况()。

A.电信营业厅APP:我→我的服务→查询→5G覆盖→进行5G网络覆盖查询。

B.欢go网站:首页→全部产品及服务→费用→基础信息查询→5G覆盖查询→进行5G网络覆盖查询。

C.欢go网站(触屏版):服务(底部固定导航)→查询→基础信息查询→5G覆盖→进行5G网络覆盖查询。

D.微信公众号“广东电信”(微信号:gdkf10000):登录→查询服务(一级菜单)→服务大厅→查询→其他查询→5G覆盖→进行5G网络覆盖查询。

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