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更多“订单安排后把客户文件夹剪切放到小组后台对应个人文件夹，作为备…”相关的问题
第2题
客户要求取消未发货的订单并退款，客服该如何操作（）
A.神舟管理系统—so订单管理先取消后驳回—原始订单管理—作废；将订单号发在群内。告知客户订单已取消，款项在一个自然日内退回
B.客服可以直接在后台系统为客户取消订单
C.神舟管理系统—so订单管理先驳回后取消—原始订单管理—作废；将订单号发在群内。告知客户订单已取消，款项在一个自然日内退回
D.告知客户下单后超过两个小时无法为其取消订单
第3题
小蓝得知客户更改收货地址后，需要重新配送，应该如何处理（）
A.先送到预定地址点击送到后，在慢慢给客户送过去
B.和客户联系获得最新收货地址后，致电站长，根据站长的指示进行处理，保证第一时间给客户送过去
C.不理睬客户，执意要送往平台下单地址
D.把餐品放到下单地址，让客户自己到下单地址进行取餐
第8题
产品小王被安排验收后台需求，但他没有这个后台的权限，看不到后台，向小明借账号。此时小明应该做的是（）
A.把账号借给他
B.不给他账号，让他验收不带后台的部分
C.告诉他应该发邮件向Frank申请
D.给他开通账号
E.让他管好测试环境就行，线上环境自己测
第9题
以下选项中关于预售订单关闭，错过付尾款，顾客要求退定金，客服处理方法正确的有（）
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
第10题
关于项目PLC 程序设计人员培训，以下正确的是（）
A.TL自行组织人员进行培训
B.TL 把相关人员名单提交至 TL 所属的控制主管，由控制主管安排人员培训
C.被培训人员签署《培训签到表》
D.培训讲师把电子版的《培训签到表》 存档在公司工作 ‘域’内指定的部门文件夹内
第11题
客户申请显示签收未收到货仅退款，快递明确告知客户收到了，再次电话/千牛联系客户核实，若客户一直未回复，退款时长不到1天的订单，需留言并上传凭证拒绝客户退款，同时发起恶意售后投诉待结果，后台需详细备注（）
