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**100国际漫游回拨业务失败的原因有哪些?

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第1题
()又称为USSD国际漫游回拨业务,拨号方式:()。
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第2题
国际漫游状况下,不能使用**100业务的原因一般有哪些?
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第3题
在客户投诉发起前,员工自行发现业务回答出错(有费用涉及),向客户致歉但客户不认可或联系不上,员工回拨3次失败,向现场主管发起支撑需求,无需填单()
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第4题
联通用户漫游到英国,拨打130101999999分钟,给国内的手机用户发了5条短信,收到10条短信,同时通过**100业务回拨国内电话6分20秒,假定在英国发国内短信的费率为5.06元/条,问一共收费多少?
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第5题
营业停复机的受理规范()

A.特殊情况:仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下,手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理

B.非本机拨入无密码:10086模糊认证后受理

C.本机、非本机拨入无密码:引导本机密码重置后自助办理

D.本机、非本机拨入有密码:转接IVR受理

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第6题
营业停复机的受理规范()

A.非本机拨入无密码:10086模糊认证后受理

B.本机、非本机拨入无密码:引导本机密码重置后自助办理

C.特殊情况:仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下,手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理

D.本机、非本机拨入有密码:转接IVR受理

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第7题
国际漫游时拨中国的移动电话,拨号方式为:“+86”-客户号码。()
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第8题
LTE常见的掉话原因有哪些ACDE()

A.外部干扰

B.业务调度不足

C.小区覆盖差

D.异常终端

E.切换失败

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第9题
微直播回拨后判定为有效客户应进行以下哪几项动作()

A.备注客户基本信息姓名+电话

B.进行意向度的选取

C.进行客户状态的选取

D.在项目及安居客对接群报备

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第10题
用户办理失败原因为用户申请后查询有返费未到期,不再办理,此单失败原因详细应选择()

A.用户原因

B.业务规则政策

C.其他

D.订单信息不详

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第11题
员工自行发现业务回答出错,没有造成客户损失,回拨客户认可之后,话务员提交了:业务受理新-省中心处理-业务差错补救单()
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