题目内容
（请给出正确答案）
A.续保到期A类客户是保有客户续保转续保的客户
B.续保到期A类客户是去年新车销售客户转续保的客户
C.续保到期A类客户是首次进店的他店客户续保的客户
D.续保到期A类客户是前年续保的保有客户再续保的客户
答案
续保到期A类客户是保有客户续保转续保的客户
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A.根据保险车辆驾驶人员在事故中所负的责任，保险人在保险单载明的责任限额内，负全部责任的免赔率为5%
B.基本险分为车辆损失险和第三者责任保险
C.附加险主要有附加盗窃险、附加自燃损失险、附加不计免赔特约险等
D.根据《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，从2008年8月起，所有的新车和保险到期的车辆续保必须购买车辆交强险
A.培养客户主动送修意识
B.保险公司返修线索的管控
C.SA预检轻小损转化率不低于10%
D.提升车间增项转化率
E.续保到期前轻小损转化率不低于15%
A.复审到期日前，因向客户补充收集信息等原因未完成复审的，可将复审到期日延长6个月
B.境外主权类客户尽职调查定期复审的工作要求和审批流程同准入尽职调查相关要求
C.对于洗钱和恐怖融资风险等级为中风险及以上的的境外主权类客户，对其采取加强型尽职调查复审
D.客户关系存续期间，经办机构应不定期更新客户尽职调查信息，复审客户尽职调查档案，履行尽职调查审批流程
A.续保专员可以查看之前跟进的记录的情形记录本次跟进的情形，同时可以标记客户客户的购买保险的意向高低，选择下次跟进的日期
B.续保专员可以查看之前跟进的记录的情形记录本次跟进的情形，同时可以标记客户客户的购买保险的意向高低，无需选择下次跟进的日期，系统可自动生成
C.跟进中，可以记录客户报价情况及沟通情况，同时也可以上传照片，记录详情
D.跟进中使用报价可以直接使用DMS系统短信功能为客户发送报价明细内容
A.按时完成到期保单清分并下发至各销售团队经理
B.督促销售团队经理按期进行续保业务分配及认领，并按时反馈团队续保情况
C.汇总团队反馈能续保的清单不用根据客户信息联系客户
D.每月做好续保分析工作，并于次月第一个工作日将分析报告反馈给总经理室
A.客户与上家公司合作还有3个月到期
B.客户主动介绍自己公司现状，有合作意愿，对服务细节不清楚
C.客户认可销售个人，对于公司、服务切闭口不谈
D.客户态度恶劣，与上家公司合作已经到期还未续费
