A.任何员工都不得着工服离开酒店
B.男士西装末端纽扣不可系上
C.着工衣时须于左上胸佩戴铭牌,铭牌清晰无破损
D.在非工作时间不可穿工作服进入工作区域
A.不得粗言秽语,不得讥讽宾客或对宾客不理不睬,不得与宾客争辩或在公共场合与同事争论
B.避免在服务场所整理头发或触摸自己的面孔、鼻子、耳朵等
C.经常保持身体挺直,不要倚傍墙壁、家具或其他物件,不可高声谈话或闲聊
D.在执行服务性任务时,坐着与客人谈话
A.服务态度要恭敬 殷情服务要确保
B.回答问题要大方 声音饱满热情高
C.仪容仪表要整洁 礼节礼貌要做好
D.遇到客人要问好 微笑让路不可少
E.客人要求要落实 姓名习惯要牢记