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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

乘客构成情况调查一般选择在客流()的运营时段。

A.繁忙时段

B.比较正常的

C.早高峰

D.晚高峰

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第1题
影响客运组织的因素在设备、设施方面表现为通道、出入口窄小,高峰时间乘客疏散困难,售票厅面积不能满足高峰时间及大客流的需要,设备故障,造成运营秩序紊乱。()
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第2题
乘客构成情况调查内容包括()。

A.年龄

B.性别

C.职业

D.家庭住址

E.出行目的

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第3题
《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中,省会车站根据客流情况,每周组织一次针对到达出站旅客的票、证、人一致性抽验,抽验时段1~2小时,抽查时机应选择在客流密集到达时段。()
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第4题
()是指站台、站厅和出入口都较为拥挤,预计持续超过钟以上,地铁运营秩序受到较大影响,需要控制车站客流走向,限制出入口功能等情况

A.Ⅰ级大客流

B.Ⅱ级大客流

C.Ⅲ级大客流

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第5题
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到()。

A.增强道德和法制观念

B.根据个人喜好选择乘客

C.谨防不良的激情干扰心态和行为

D.努力保持宽容、豁达、乐观的心态

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第6题
B类突发事件信息运营方面有()

A.发生3人(含)以上轻伤的事件

B.所辖区域发生起火冒烟

C.非常态启动三级客流控制措施的情况

D.可能对社会正常秩序造成较大影响,引起媒体广泛关注,形成舆论热点的事件

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第7题
以下属于二类有责投诉的是()

A.新增常态化客流控制车站,客流控制级别升级、时间段调整、出入口功能改变未提前给予乘客预告

B.乘客服务工作中,使用不文明用语

C.末班车未提前播放广播、摆放告示

D.票务工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的

E.常态化客流控制车站,未按对外公布信息实施客流控制的

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第8题
运营期间每台TVM的补币数量可根据客流情况确定。用于补币的硬币由客运值班员与车站另一名员工双人在监控仪下清点并加封,由用于当日或当班补币()

A.客运值班员与站务员

B.值班站长与客运值班员

C.值班站长与站务人员

D.站务人员

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第9题
对TVM卡币、少找零等事务异站办理的处理的规定()

A.乘客选择回本站办理的,由值班员确认办理

B.乘客事务办理站填写审批表。办理站要将已办理情况及时知会发生站

C.乘客选择在其他站办理的,由乘客事务发生站具有审批权限的人员通知乘客选择办理的车站

D.乘客事务发生站和办理站要做好信息沟通

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第10题
乘坐公共交通工具防护事项有哪些()

A.乘坐公共交通工具时,开窗通风,务必全程佩戴口罩

B.途中尽量避免用手直接触摸车上物品

C.下车回到家后,要用流动水和洗手液洗手

D.车厢门口一般客流密度大、人员流动性大,因此要尽量避免选择在车厢门口乘车

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第11题
运营服务指标包括车容车貌、()、乘客投诉及处理、媒体曝光等情况。

A.服务标准

B.服务评价

C.服务质量

D.语言行为

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