题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于可以自助办理的业务，应当优先将客户引导分流至（），减轻柜面台席压力
A.自助服务区
B.咨询引导区
C.咨诉洽谈区
D.业务受理区
答案
A、自助服务区
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A.自助服务区
B.咨询引导区
C.咨诉洽谈区
D.业务受理区
答案
A、自助服务区
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A.根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验及产品展示区或自助交易及预处理区，提高设备使用率及业务分流率
B.新客户直接引导至办理开卡业务，提升业务办理速度
C.根据客户办理业务类型，分流客户至柜台区或客户体验及展品展示区，提高设备使用率及业务分流率
D.指导客户填单，做好业务预处理工作
A.大堂经理应尽量引导客户通过自助机具自主查询
B.在大堂分流未到期情况下，对于已上柜客户必须本人证件，才可在柜面查询余额
C.客户到柜面查询打印明细和其他信息，必须持本人有效证件和银行卡办理，不得办理
D.柜员可以对大堂经理提供交易明细加盖业务办讫章
A.对中高端客户、现金交易金额较大的客户，可引导至VIP中心办理
B.阶段性检查营业厅、自助银行等区域，当客户需要帮助时主动提供帮助
C.对可分流至自助设备及电子渠道交易的客户，应积极推荐并辅导其使用或体验我行自助
