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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接听电话时，需在铃响__声以内，接听电话（）

A.三声

B.四声

C.二声

D.一声

答案

A、三声

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第1题

接听电话时应在铃响（）声以内提机，先问候然后自报岗位，切忌出现喂字。

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第2题

电话铃响应在（）声内接听电话

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

物业服务中心值班室铃响__声之内接听电话（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

电话接听礼仪中“三三原则”是指哪几项（）

A.电话铃响3声内应接听电话

B.等待电话铃响3声后应接听电话

C.通话时间控制在3分钟以内

D.通话时间可以不用控制在3分钟以内

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第5题

服务员在接听电话时，最好不要让电话铃响超过三声。()

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第6题

接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过()”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。

A.四遍法则

B.五遍法则

C.二遍法则

D.三遍法则

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第7题

会议期间，参会人员手机静音或关闭，确需接听电话需离开会场。会议期间电话铃响按照30元/人•次进行处罚，由会议组织部门提出，管理部实施（）

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第8题

以下符合电话礼仪的有（）

A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后

B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放

C.电话铃响四声时方可接听电话

D.接听电话时一般用右手拿话筒

E.拨通电话时首先自报家门

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第9题

接听电话时，一般铃响不超过（）次

A.5次

B.3次

C.2次

D.4次

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第10题

前台接听电话应在响铃（）内接起，邻座无人时，主动在铃响3声内接听邻座电话

A.3声

B.5声

C.10声

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第11题

客户来电需要去快递点拿快递，并且送到家里，业主还没有入住 ,标准动作（）

A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话

B.好的，我马上联系客服管家去取，稍后管家会与您联系

C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码

D.好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快

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