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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下服务过程涉嫌违规的是()

A.小明将还未公开的内部消息8月1日有免息券活动告知了客户A,但未造成不良影响

B.小刘将手头接触到的客户信息全部整理好后给他在招商银行上班的姐夫

C.小唐一边在我司金融销售部就职,另一边在某金融公司做兼职,并利用我司身份给客户在兼职公司贷款

D.小明给已离职同事小宋发送其贷款客户信息

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D、小明给已离职同事小宋发送其贷款客户信息

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第1题
在第三届互联网大会上,百度CEO李彦宏在演讲中强调:移动互联网时代已经结束,未来的机会在人工智能方面。下列选项不属于人工智能的是()

A.目前很多商家用VR技术(虚拟现实)来吸引客户进行产品体验

B.小明将书上的一段英文拍照后,直接用百度翻译软件翻译成中文

C.某品牌手机可以使用语音功能拨打电话

D.某餐厅推出让机器人送餐的特色服务

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第2题
以下关于合规管理岗需要在两个工作日内提交临时报告的情形,表述错误的是()。

A.部门发生违法违规或涉嫌违法违规行为

B.发现可能存在合规风险或发现较大风险隐患

C.就一般合规事项无法与部门负责人协调一致

D.监管部门进行现场检查

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第3题
关于维修现场的工具管理,下列做法正确的是()

A.小明将工具借给了小丁,小丁又将工具借给了小刘

B.小蒋工作时为了照明方便将手电放在发动机内

C.为了提高效率,小明将工具扔给小陈

D.小明使用完工具后,将工具擦拭干净

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第4题
关于类目乱挂(错放类目),以下哪个说法是不正确的?()

A.类目乱挂属于一 般违规,除违规商品下架外,还会按照违规严重情况进行扣分处理

B.当一个商品存在多种违规行为时,如同时涉嫌发布非约定及类目乱挂,则从重处理,按照违规行为更严重的条例进行处理

C.类目乱挂属于一般违规,商家收到消息后自行修改即可,违规商品不需要下架

D.类目乱挂属于一般违规,特别严重的除下架违规商品及扣除8分以外,还会永久限制通过接口批量操作商品,并予以7日内限制创建商品和禁止上架待售商品的处理

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第5题
下列行为不违背信息道德的是()

A.破解网络上的共享软件并以低价出售

B.通过网络强行进入别人的计算机,但没有窃取别人的资

C.网友小夏喜欢写作,经常将自己的作品发布到博客上

D.小明将网上浏览到的文章稍作修改后发表

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第6题
商家主营宗教用品,在“礼品>创意礼品”下发布了《心经》等经书类商品,关于该商家的行为的描述,不正确的是()?

A.按照《宗教事务条例》的规定,出售《心经》等也需要具备图书出版物经营许可证

B.如果商家没有提交图书出版物经营许可证,则其出售经书类商品的行为涉嫌发布非约定违规

C.如果商家没有提交图书出版物经营许可证,将经书发布在创意礼品类目涉嫌类目乱挂(错放类目)违规

D.如果商家有图书出版物经营许可证,则其将经书发布在创意礼品类目涉嫌类目乱挂(错放类目)违规

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第7题
NPS服务环节回访,以下哪些情境需与用户主动改约回访时间()

A.电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好

B.接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现

C.接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事,不适合被打扰

D.接听人明确表示在忙、不方便接听

E.接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程

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第8题
审计部建立审计问题移送机制,对于审计发现的涉嫌违规违纪问题线索将移送公司()部门

A.纪委办公室

B.人力资源部

C.工会办公室

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第9题
以下行为中,互联网信息服务提供者不得从事()。

A.加强对用户发布信息的管理

B.发现涉嫌非法集资的信息,保存有关记录,并向处置非法集资牵头部门报告

C.经处置非法集资牵头部门组织认定为用于非法集资的,及时依法作出处理

D.制作、复制、发布、传播涉嫌非法集资的信息

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第10题
以下哪项属于服务规范的S类违规()

A.不尊重客户的态度和语言

B.服务态度恶劣

C.服务禁语

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第11题
关于物业违规装饰装修带来的风险,以下哪一说法是不正确的()。

A.会造成物业共用部位损坏

B.会降低物业管理的运行、维修和维护成本

C.会使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任

D.会带来安全隐患和邻里纠纷

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