敢于开口,让顾客知道我们的存在,我们该怎样做()(在试衣间区域同时服务多个顾客)
A.当某个顾客在试衣的时候,关注其它顾客
B.以恰当的音量和活力协调这一区域
C.为一群人服务时,要提高声音,与每个人单独交流时,要把音量放低一点
D.在和某位顾客不断深入聊天时,记住要对每个进试衣间的人保持开放和热情的姿态
BC
A.当某个顾客在试衣的时候,关注其它顾客
B.以恰当的音量和活力协调这一区域
C.为一群人服务时,要提高声音,与每个人单独交流时,要把音量放低一点
D.在和某位顾客不断深入聊天时,记住要对每个进试衣间的人保持开放和热情的姿态
BC
A.试衣时报数给顾客,让顾客知道你很清楚试衣数量
B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接,让她帮忙照看一下
C.顾客试完的衣服要及时归位
D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼,无论顾客是不是你的
A.我们的每款尺寸图片上都有标注长和宽的
B.联系下客服,让客服把尺寸截图给您
C.我们的电视机是支持一年换新,三年质保的。有问题可以随时联系我们的在线客服
D.不可能,我们都是标准尺寸
A.熟悉产品陈列位置、库存及价格、活动等
B.产品FAB运用——强调好处,有证明
C.知晓当下流行,懂得色彩及服饰搭配
D.调整顾客观念,敢于要求顾客
A.收到退单提示不需要管,我们继续送单,反正后台会处理的
B.收到退单提示,第一时间打电话给站里
C.收到退单提示,第一时间打电话给商家,让商家拒绝退款,接着打电话给顾客,问明缘由,如自己无法解决,报给站点,让后台人员处理
A.遇到这种问题,我们首先要反思,顾客下单之后,为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下,最好的解决办法就是现在退了,让他重新购买,再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司,看看物流到哪了,找到那个送件的快递员,叫他帮忙修改地址
A.这双鞋可以让您跑起来更轻松,出色的缓震能力还可以保护膝盖
B.您可以触摸/感受/手持该产品
C.如云般的轻质, EVA复合材料中底, 良好的缓震回弹
D.衣服在移动时有风穿过
A.顾客是商品的购买者,也是麻烦的制造者
B.顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是我们最想知道的信息
C.顾客有天然的一致性,我们与一个顾客有矛盾,就是和所有顾客有矛盾