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[判断题]

客户反映输入缴费单号等信息后页面报错“11000B2”,需记录相关信息发起外部工单转递后台()

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第1题
收银员工作中的流程是会籍顾问引导客户之前谈签订《会员协议》,收银审核会员身份及购买产品价格,向会员确认缴费金额并收取相应款项,填写卡号及相关信息,选卡、验卡刷磁,拍摄会员照片以方便验卡核对;将会员信息输入系统,再次核对递送会员卡并将收款票据等资料交予会员,纸质版《会员协议》、票据等资料妥善存档()
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第2题
网点申请核销系统提交完成后,再进入调拨流程调拨单发货任务中找到要发货的调拨单,点击【处理】, 进入发货页面后扫描要出库的物料信息,选择快递公司,录入快递单号后,点击【发货】即可;如果不发货,可选择【关闭工单】取消()
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第3题
关于优选保障服务购买流程的说法正确的是()

A.如客户表示愿意了解,坐席提示客户点击屏幕左上方写有深圳信驰字样的浮窗按钮,并点击链接查看产品介绍理

B.如客户表示愿意购买,坐席提示客户点击页面下方"前往购买"按钮

C.客户阅读并同意服务条款等文件后,输入本人手机号码、填写验证码后,点击确认购买,即为购买成功,相应价款将计入客户贷款本金中

D.客户点击确认完成订单,点击左上角的X回到视频页面

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第4题
申请售后,填写快递单号时前面的字母没有填上:sf、yt、zt(部分)等,无法揽收,以下处理方式正确的是()

A.根据客户提供的单号,仔细核对

B.联系售后帮忙改下单号

C.不管单号情况,不检查单号

D.系统重新申请,输入正确快递单号

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第5题
配送过程中应对客户信息严格保密,客户信息包括:保单号、姓名、手机号、地址等()
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第6题
物流专员负责发货信息包括:()以及货物预计到达客户时间等,反馈订单员

A.司机姓名

B.联系方式

C.车牌号

D.物流单号

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第7题
投诉键进入客户提供我司形式的单号反馈货物运费太高,但是该单号查询不到任何信息,也核实无果,建议客户核实后来电,客户挂机,此时凭证号上报客户提供的单号,上报类型选择()
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第8题
做完call后,工程师需要传给PMO admin的文件包括()

A.客户签字的service log

B.rrpt等报错日志

C.snap,IQYY等系统日志

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第9题
赵某冒充银行客服发送短信,称李某手机银行即将失效,需重新验证。李某信以为真,按短信提示输入银行卡号、密码等信息后,又将收到的编号为135423的“验证码”输入手机页面。后李某发现,其实是将135423元汇入了赵某账户。关于本案的分析,下列选项是正确的是()。

A.赵某将李某作为工具加以利用,实现转移李某财产的目的,应以盗窃罪论处

B.赵某虚构事实,对李某实施欺骗并导致李某处分财产,应以诈骗罪论处

C.赵某骗取李某的银行卡号、密码等个人信息,应以侵犯公民个人信息罪论处

D.赵某利用电信网络,为实施诈骗而发布信息,应以非法利用信息网络罪论处

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第10题
使用东美差旅订购机票时,点击【查询页面】,必须填写以下哪项信息,方可进行后续订购操作()

A.出行人信息

B.OA上完整的出差申请单号

C.航班信息

D.费用成本中心

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第11题
APP端辅导家庭云活跃,登记推荐人信息路径为1、登录天翼云盘App,2、点开“我的”页面、3、连续点击5次LOGO,4、点开设置,5,关于天翼云盘,6、输入推荐人信息()

A.1-2-3-4-5-6

B.1-2-5-4-3-6

C.1-4-3-2-5-6

D.1-2-4-5-3-6

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