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第2题
在SCWS上对钱票箱操作不正确的是（）。
A.AGM换下的回收票箱需要在SCWS上进行清点票卡
B.只有领用后的发票箱才可在TVM上使用
C.TVM的回收票箱必须要在SCWS上进行压票才可使用
D.TVM的发票箱如果不做归还操作就不能进行压票
第4题
若有乘客持爱心卡在非付费区无法进站，BOM分析“9”，显示超出年审有效期的，下列处理方法正确的是（）
A.指引乘客边门进站，车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期，请及时办理年审
B.询问乘客目的地站位乘客免费发售一张单程票，指引乘客刷卡进站
C.指引乘客从边门进站，询问乘客目的地站与之做好交接，提醒乘客及时办理年审
D.指引乘客另行购票进站，车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期，请及时办理年审
第6题
实体计次票无效，票面编号完整且无物理折损，非付费区应该（），填写（），注明乘客意向办理车站，并做好乘客解释“
A.回收无效计次票，《无效票处理申请表》，卡内余次将以现金方式返还，车票回收
B.按首次售卖流程进行操作，《无效票处理申请表》，卡内余次将以现金方式返还，车票回收
C.回收无效计次票，《乘客事务处理单》，卡内余次以增票形式返还，车票回收
D.按首次售卖流程进行操作，，《乘客事务处理单》，卡内余次以增票形式返还，车票回收
第7题
《铁路旅客运输规程》中规定在()情况下，不收取退票费。
A.线路中断，旅客办理退票
B.因承运人责任，旅客办理退票
C.旅客丢失车票后，又找回原票，按规定退票
D.旅客在开车前24小时办理退票
第8题
下列关于故障票卡描述正确的有（）
A.物理损坏的票卡
B.处理乘客问题回收的票卡，进行车票分析后，无法再次使用的票卡
C.废票箱回收的票卡，经查询为可写入信息白卡
D.废票箱回收的票卡，进行车票分析后，无法再次使用的票卡
第10题
实体计次票无效处理（票面编号完整且无物理折损）正确的是（）
A．回收无效计次票，填写《无效票处理申请表》，注明乘客意向办理车站，并做好乘客解释卡内余次将以现金方式返还，车票回收B．乘客如需继续使用计次票要重新购买，即按照售卖要求操作C．如乘客在付费区，发免费出站票给乘客出站，并在《无效票处理申请表》中注明付费区办理，并向乘客说明退款金额会扣除本次车程费，车票回收D．车站根据运营管理中心清分票务部下发的《无效票处理通知书》进行退款，填写《无效票处理申请表》乘客联乘客签收部分，涉及金额计入CP101负差额，随当日报表上交运营管理中心清分票务部
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