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答案
是
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A.各部门接单后认为不属于分公司责任的，部门主任应在1小时内将具体情况电话告知投诉处理岗，并通过微信规范回复给投诉处理岗
B.无法在规定时限内办结的责任部门的部门主任应在4小时内将处理进展情况及预计办结时间电话告知投诉处理岗
C.无法在规定时限内办结的责任部门的部门主任应在6小时内将处理进展情况及预计办结时间电话告知投诉处理岗
D.办结后应立即将处理情况及结果电话告知投诉处理岗，并通过微信规范回复给投诉处理岗
A.各班班主任对于因病缺课的学生，应当了解学生患病可能的病因，如有怀疑，要及时报告给年级组长
B.年级组长接到报告后，要及时了解学生患病可能的病因，以做到对传染病人的早发现
C.各班班主任负责每天对因病缺课学生统计与登记，并做好与因病缺课学生的联系工作，要将联系缺课情况报告年级组长，并做进一步的家庭联系
D.告知学生因病缺课时家长要及时向班主任请假，说明病因
E.班主任每天要通过QQ、微信等方式了解患病学生病情，及时掌握情况，并向年级组长汇报
A.投诉处理岗接到越级投诉和隐患投诉（电话、投诉处理单、舆情等各种形式），须在1小时内电话通知服务主管
B.投诉处理岗接到越级投诉和隐患投诉（电话、投诉处理单、舆情等各种形式），须在5分钟内电话通知服务主管
C.越级投诉和隐患投诉由服务主管直接进行处理和督办，涉及部门的部门主任须全力配合
D.对敏感投诉，服务主管应在接到投诉后立即向分公司领导进行汇报，由分公司领导全程督办
A.通过电话、微信等方式与客户沟通时使用不文明用语
B.承诺客户有具体资金方对他项目有投资意向的行为
C.承诺融资百分百成功
D.承诺计划书团队前往项目所在地进行尽职调查
A.通风换气，确保每节课所有门窗打开
B.每日打扫课室并对课室地面消毒，对课桌椅、教辅设备、门把手等每天清洁、擦拭消毒
C.每天各班应按照专人组织课堂考勤
