如果结果不匹配，请 
更多“双方网点协商理赔好的快件，责任网点理赔后，寄件网点仍可再次申…”相关的问题
第1题
客户联系总部客服追究赔偿的快件，由总部理赔组调查取证、确认快件问题后，工单转办至责任网点与客户协议理赔，责任网点需在接收工单（）小时内给予有效回复。超时未回复或回复内容不真实，由总部理赔组面对客户进行先行理赔，理赔款由责任网点承担。同时，总部理赔组将向责任网点收取（）元/票的先行理赔服务费
A.1小时 50元
B.2小时 50元
C.2小时 100元
D.1小时 100元
第2题
本网点非责任网点，但是先行理赔给客户500元，此件问题为遗失件，与责任网点协商沟通无法达成一致后提交仲裁，最后总部仲裁组判决责任网点全责，此时我们将收到多少钱的返还金额（）
A.500元
B.550元
C.600元
D.650元
第3题
赵女士在B网点寄了一个快件发往深圳，在花都转运中心遗失，赵女士得知后联系B网点要求理赔，B网点应该如何处理（）
A.让客户联系花都转运中心索赔
B.先行向客户理赔后通过仲裁追责
C.报仲裁追责后再给客户理赔
第5题
货物遭受损失后，若有残余价值，应有网点客户协商处理，如折归客户，由网点和客户协商确认其价值，并在投诉时将真实损失金额体现在价值证明上。在总部未理赔下来前，网点不得私自处理残值，否则公司拒绝赔付该部分损失；如公司确认按照全额赔付，公司将有权回收剩余残值（）
第7题
公司目前向客户提供了哪些索赔资料提交方式（）
A.现场收集方式：查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式：客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料，由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式：对于责任明确的小额简易案件，客户索赔资料准备好后，拨打公司提供的快递信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道（微理赔）方式：客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
第8题
以下说法正确的是（）
A.客户出险后必须将车辆还至合作网点
B.客户出险后必须新增理赔工单
C.客户出险后必须新增理赔单
D.客户出险后，若车辆在高速公路无法正常行驶，需安排保险公司拖车
第9题
国寿重视客户服务，每年6.16是客户服务节，同时开通24小时服务热线95519，服务网点遍布广泛到全国大小城市，累计为4.45亿客户提供服务，理赔平均时间只有1.6天。用于佐证哪一条（）
A.国寿实力强声誉好
B.国寿产品保障齐全
C.国寿服务优可信赖
D.国寿支持多福利好
第11题
关于特安件追偿，说法正确的是（）
A.首次接触高价值保价快件理赔工单，无论是否理赔，均需邮件曾冬霞报备
B.短时间内无法协商一致的特安件，需先自行保存好相关资料（运单、定损照片、价值证明）
C.尽量以残值抵扣理赔款，全赔的快件除物品已明显无任何利用价值，否则均需安排残值回收
D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号，由专人安排追偿
