A.零推跟服小程序:我—我的订单—更多
B.无限极APP:我—我的订单—更多
C.无限极服务:产品中心—微商城—我—我的订单—更多
D.无限极小程序:无限极微商城+—我—我的订单—更多
A.07:30–10:30 、12:00-14:00 、18:00-21:00、8585、零点
B.07:00–10:30 、12:00-14:00 、18:00-21:00、8585、零点
C.07:30–10:30 、12:00-14:00 、18:00-21:00、8855、自助
D.07:00–10:30 、12:00-14:30 、18:00-21:00、8855、自助
A.增加取钞、退卡语音提示功能(D)
B.设置智能监控系统
C.采用伪钞识别新技术
D.使用触摸屏新技术
A.送货日期未到,建议客户耐心在原日期等待收货,不认可可进行自助修改送货时间,并同步进行关联服务
B.送货日期在当天,查询系统物流信息,主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间,并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到,优先另约时间处理(引导客户自助修改或者推送自助链接修改),查询系统物流信息状态,主动联系系统中送货师傅电话核实原因,针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理,可建任务单至苏宁客服处理