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[多选题]

委托书制作时易产生的抱怨点()

A.请客户在委托书上签字

B.报时报价预估不准

C.无法专业详尽的解释

D.先客户介绍服务活动

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报时报价预估不准无法专业详尽的解释

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第1题
逆商高的人有什么表现?

A.遇到打击时,产生强烈的挫折感

B.积极乐观,接受困难的挑战

C.以弹性面对逆境,发挥创意找出解决方案

D.处处抱怨,逃避挑战

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第2题
简述在粉碎过程中,易产生点火源主要有()。

A.撞击火花

B.摩擦生热

C.静电

D.电气火花

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第3题
当客户购买产品时,对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值,如果这些愿望和期望值(要求)得不满足,心理就会失去平衡,由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为,就是()。

A.客户投诉

B.客户流失

C.客户拒绝

D.客户不满

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第4题
以前的人结婚时一般都会()

A.骑马

B.请客

C.听京剧

D.吃饺子

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第5题
点挂外墙板加工制作时,陶板、微晶玻璃板的槽口加工应符合哪些规定?
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第6题
制作混坯面坯时,如果面粉筋度太高,则在搅拌面团和整形过程中(),使之在烘烤中面皮发生收缩现象,产品坚硬,失去应有的松酥的品质。

A.易揉捏出筋

B.易搅拌过度

C.操作困难,有阻力

D.不易搅拌均匀

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第7题
QFD的功能是()加权比重。

A.做一个质量屋好住人

B.对客户抱怨做改进

C.量测何者D/P不良点找出做改进

D.以上皆非

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第8题
点炉时若炉内有残余的氢气易使()爆破。
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第9题
导管维护时,75%的乙醇棉签消毒时不慎碰触穿刺点,易造成()静脉炎。
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第10题
制作混坯面坯时,如果面粉筋度太高,则在搅拌面团和整形过程中易揉捏出筋,使之在烘烤中(),产品坚硬,失去应有的松酥的品质。

A.体积太小

B.面坯发生塌陷现象

C.体积膨胀过大

D.面皮发生收缩现象

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第11题
制作小西饼,在裝盘时若间隔距离不注意或产品的厚薄大小不一,皆为烘焙产生问题的因素之一。( )
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