如果结果不匹配，请 
更多“居民小区内4G上网慢（解释认可后）来电原因点选：服务类-业务…”相关的问题
第1题
反映手机上网类投诉,错误的工单类别是（）
A.服务类→客户投诉→基础通信→互联网类业务→GPRS/EDGE→上网卡/上网本
B.服务类→客户投诉→基础通信→互联网类业务→4G（LTE）→手机
C.服务类→客户投诉→基础通信→互联网类业务→G3（TD）→上网卡/上网本
D.服务类→客户投诉→基础通信→互联网类业务→4G（LTE）→CPE
第2题
话费质疑类来电解释认可后，未提交任何工单，来电原因选择（）
A.移动业务V4.0-基础服务-流量套餐-全局流转-费用质疑
B.服务类-业务查询-消费信息查询-月账单查询/实时话费查询
C.服务类-业务查询-基础通信类
第3题
用户来电对本月的4G加油包套餐费 20.00 元不认可，根据账单和流量使用情况解释用户不接受，要求全额退费，退费属性：流量，工单节点（）
A.移动业务→基础服务→短彩信→全局流转→费用质疑→未使用产生费用→全局流转
B.移动业务→基础服务→流量套餐→全局流转→费用质疑→质疑流量使用过快→全局流转
C.服务类→受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）→流量未使用
D.服务类→受理→阶段项目→可选包取消（仅需退费）→全局流转
第4题
用户来电投诉手机无法上网，后通过排障是里面的APN不小心删掉了，前台告知用户如何设置，是否属于投诉，如前如何操作（）
A.投诉
B.咨询
C.相关采编页面点击来电原因
D.服务类→客户投诉→基础通信，选择对应子节点进行点击直接答复即可
第9题
用户来电对2月产生的增值业务咪咕游戏费10.00元，不认可，表示是小孩子不懂事，要求退费，查询是退费属性为流量，工单节点（）
A.受理→先退费后查证预约单→自有业务→咪咕阅读（原手机阅读）
B.服务类→客户投诉→自有业务→本地业务→互联网数字商品（省内通信帐户商品）→业务办理→不知情定制
C.受理→先退费后查证预约单→自有业务→咪咕游戏（原手机游戏）
D.服务类→客户投诉→自有业务→咪咕互娱（原咪咕游戏）→营销问题→不知情定制
第10题
从1G到4G，移动通信技术日新月异。1G手机只能进行语音通话，2G手机有了短信、WAP上网等功能，3G手机数据传输速度大幅提升，能够提供网页浏览、电子商务等多种信息服务功能，而到了4G时代，相关技术会把宽带互联网搬到手机上，将手机变成一个接入网络的终端，其通话功能仅仅是附带功能。从哲学上看，这体现了（）①人类科技进步是一个不断推翻已有认识成果的过程 ②科技实践为人类社会生活的不断改善创造物质条件③主观与客观的统一应该是具体的历史的统一④实践创新与认识发展是一个辩证否定的过程
A.①②
B.③④
C.②④
D.①③
