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[判断题]

通过电子化方式完成处理的代签名、权益不清类问题件,视为问题件已结案,无需返回电话中心二访()

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第1题
回访时,常见的保单风险类型为()

A.代签名

B.保单未收到

C.权益不清

D.销售问题

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第2题
关于电子化回访,以下说法正确的是()

A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访

B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷

C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益

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第3题
电子投保确认书回销可通过纸质交柜面回销,还能通过线上投保过程中的()操作完成

A.短信验证

B.空中签名

C.邮件方式

D.传真方式

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第4题

通过应用电子签名等技术手段实现电子文件的形式存储业务工单,逐步取缔现有的纸质工单,以实现()目动稽核。

A.智能化

B.信息化

C.专业化

D.电子化

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第5题
实现粉丝变现表述正确的有()

A.企微可以链接其他线上商城,实现渠道线上商城的销售

B.企微可承无线上渠道的门店,代收代寄,只需要分享收款码即可完成

C.企微可以承接云店销售,满足门店分销不全而流失的销量

D.企微可以分享露乐在线所有的会员权益,通过分享达成销量

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第6题
纸质登记簿电子化改造后,原()改为在系统中登记代保管物品信息

A.代保管物品登记簿

B.自助设备吞卡处理情况登记簿

C.重要会计物品及密码管理登记簿

D.支付结算业务退票登记簿

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第7题
G证券公司证券从业人员夏某,在工作期间利用好友杨某和方某账户,多次通过“本人指导,朋友代操作”的方式进行代客操作,并以此来完成公司业绩任务()
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第8题
电话回访完成,回访中客户表示保单未收,未阅读投保提示等资料()

A.是-权益不清

B.否-权益不清

C.否-保单未收

D.是-保单未收

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第9题
在新契约中代客户签名或抄录风险提示语句的,扣;如是业务人员代客户签名或代抄录的,扣;业务人员须在10日内为客户办理补签名或补抄录手续,未在10日内完成的,加扣()
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第10题
关于问卷调查的相关叙述,不正确的是()

A.问卷应如实填写、按所问问题详细填写

B.仔细确认问卷有无投被保人签名

C.问卷应催促客户尽快填写,回忆不清或不明确的按照没有填写,以免影响承保

D.问卷应尽快与客户协调填写完成并上报公司

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第11题
客户经理可代客户办理应由客户本人处理的签名、抄录语句、密码更改、转账等事宜()
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