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[填空题]

汽车4S店或修理厂在承修车辆时首先要进行(),这样可以确认车辆维修前的车况,特别是外观情况,还可以避免一些不必要的纠纷。

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第1题
汽车维护制度主要依据()。

A.行政主管部门

B.交通运输管理部门的《道路运输车辆维护管理规定》

C.汽车制造企业

D.汽车维修的4S店

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第2题
对4S店非承修品牌和综合维修厂不接受本地化价格,要求报原厂实际价的案件,以下说法正确的是()

A.必须直供,直供撮合无利润须验件

B.必须直供,直供直赔给予不超过5%利润,最终定价不超4S店价,无需验件

C.以上说法都正确

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第3题
疫情期间对我司理赔产值理解不正确的是()

A.各类修理厂及4S店盈利降低

B.理赔产值保持持平

C.出险率同比去年同期降低

D.保险公司推修减少

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第4题
一家汽车四s店专营***公司。品牌汽车的销售。维修和售后服务。在这家4s店,还与***公司签署了执行《绿色专业店管理要求和指南》的协议。审核员在现场看到这家4s店已将《绿色专营店管理要求和指南》纳入了环境管理体系。合规义务的文件。
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第5题
某汽车4s专营店专营美国HOFA公司某品牌汽车的销售、维修和售后服务,美国HOFA公司向该4s店核发了《绿色专营店管理要求和指南》,要求该4s店在汽车销售、维修服务中担负环境保护的重要职责。审核员查看了《绿色专营店管理要求和指南》,行政部经理对审核员说:“《绿色专营店管理要求和指南》是我们进行环境管理的重要依据。”审核员问:“你们现在能达到这些要求吗?”行政部经理说:“应该差不多吧,美国HOFA公司每半年派一名专员来我们这里进行检查,我们对他们发现的问题都及时地进行了整改。”审核员问“你们对自己满足和遵守绿色专营管理要求的情况进行评价吗?”行政部经理说“既然美国公司每半年会派一名专员来检查,我们就没有必要在做什么评价了吧”审核员查看了相关记录,确实没有包括对遵守绿色专营店管理要求方面的评价。
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第6题
对于置换业务管理说法正确的是()

A.客户私下交易后拿手续申请置换政策的视为置换业务未发生

B.二手车交易系兄弟关系的视为真实置换业务

C.置换业务必须发生在4S店内

D.二手车辆需要由4S店进行销售

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第7题
简述汽车4S店汽车销售流程。
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第8题
简述汽车4S店的维修接待流程。
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第9题
汽车日常维护是定期到4S店检测。()
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第10题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第11题
一女子在奔驰4S店购买的新车还未开出店,就发现车辆发动机存在漏油问题。此后,多次与4S店沟通解决,都没有结果。无奈之下,该女子选择坐在奔驰车引擎盖上“哭诉维权”。这一事件引发社会争议.为避免出现争议,你对该女子的建议是()①树立法律信仰,学会依法办事 ②向人民法院提起诉讼③尊法守法,诚信经营 ④追究奔驰4S店的刑事责任

A.①②

B.②③

C.①③

D.②④

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